Ростелеком отзывы

Ужас постоянные проблемы

Степан 2 сек назад Постоянные отключения просто по приколу захотел выключили на пару часов, была проблема пропадала скорость постоянно, 5 раз вызывал мастера и ниче так и не сделали, потом какая то авария на линии случилась, починили и все норм стало о чудо, короче не подключайтесь Ростелеком это дно

работающий

Артур 3 часа 6 мин назад У меня Ростелеком отлично работает, поменяли роутер на новый и вообще без нареканий! Как говорится обновляйте свое оборудование в квартире каждые 5 лет и будет вам счастье!

Хуже нет уровень почты россии

Турист 5 часов 15 мин назад Мошенники чистой воды. Две недели без интернета. 20 заявок закрытых “Ростелеком ” без исполнения в связи с истечением срока обращения. Договора направлены против потребителей. Специалисты не компетентны. Ребята всё что угодно только не ” Ростелеком” Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Всё!!! От скорости до обслуживания! Реально самое дно.

УЖАСТО,НЕ ДОЗВОНИТСЯ ОТ СЛОВО СОВСЕМ

Гость 7 часов 10 мин назад НЕ ДОЗВОНИТСЯ ОТ СЛОВО СОВСЕМ ПОТРАТИЛА 1ЧАС 47 МИНУТ ТАК МНЕ И НЕ КТО НЕ ОТВЕТИЛ ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ .ВОПРОС ЧЕМ ?

Отвратительная компания

Гость 10 часов 3 мин назад Отвратительная компания. Отключила телефон, но полгода регулярно звонят с требованиями оплатить задолженность за телефон хотя телефон отключен полгода назад.

Хорошее обслуживание

Гость 13 часов 38 мин назад Заявка 326036956 выполнена. Спасибо за быструю и качественную работу.Будем надеятся ,что такой проблемы больше не будет.

Нет интернета

Александр понедельник, 27 мая Постоянные перебои, раз в 3-4 месяца пропадает интернет, до этого решали, как то за 2-4 дня, но вот сейчас нет интернета 2 недели, кормят завтраками- работают они и куда пожаловаться хрен знает, одно и тоже – работы ведутся🤦‍♂️…

Перенос точки

Ольга понедельник, 27 мая Нужно было перенести точку в связи с переездом.Деньги сняли за месяц,но интернетом не пользуюсь.Прошу весь месяц мастера на выходной так как работаю и приезжаю поздно.Ребята,вы же так теряете клиентов! Почему нельзя пойти на встречу своим абонентам?

Отвратительные условия.

Не повезло понедельник, 27 мая Уже почти как 6 лет был сдан мой дом. Я заселился в него сразу же, нужен был интернет. Само собой вариантов было немного, один если быть точным. И я понимал ситуацию, новый дом, клиентов не много, как для старта у меня не было вопросов. Но сразу спросил у мастеров, когда стоит повышать увеличение скорости, мне сходу ответил, год МАКСИМУМ. Но… Уже почти как 6 лет был сдан мой дом. Я заселился в него сразу же, нужен был интернет. Само собой вариантов было немного, один если быть точным. И я понимал ситуацию, новый дом, клиентов не много, как для старта у меня не было вопросов. Но сразу спросил у мастеров, когда стоит повышать увеличение скорости, мне сходу ответил, год МАКСИМУМ. Но вспоминая как начинается мой рассказ, можно догадаться что ничего не поменялось, как был один единственный тариф на 100 так он и остался. Хотя вру, есть еще на 60 но это уже смешно конечно. В течении первых трех лет мне говорили еще пару месяц и точно сделаем, пожалуйста подождите. В последний год они сдались, и прямым текстом КОГДА ПОЯВИТСЯ, ТОГДА И ПОЯВИТСЯ. Ожидайте, мы сообщим. В целом, учитывая какие тут отзывы удивляться нечему, но основная проблема, что альтернатив просто нет, никаких. Ты либо страдаешь с ростелеком на минимальной скорости и постоянными перебоями, либо ты просто без интернета. Хотя еще ты можешь бесполезный ВИНК подключить, жалко только он не грузится так как скорость не позволяет если ни дай бог кто то пользуется интернетом помимо тебя в доме. В целом, отвратительно. И что делать не понятно. Сроков никаких, альтернатив нет. Очень здорово. Как можно попасть в такую ситуацию в новом доме в постоянно расширяющимся районе я не понимаю. Достоинства:

1. Нет

Ужасно, не попадайтесь сюда

Гость понедельник, 27 мая Интернет работает очень плохо, сегодня отключился совсем, сказали, что специалист приедет только через неделю! А я работаю в интернете!
Ждала ответа оператора 30 минут!
Если бы была возможность подключить другого оператора, подключила бы!

Невнимательство и хамство

Гость воскресенье, 26 мая Предварительная заявка 7030136 Хамство и невнимательность это видимо главный девиз этой конторы! Манагер позвонил, очень вежливый и обходительный ЛИШЬ БЫ ВПИХНУТЬ ПРОДУКТ,и на этом всё закончилось, видимо совсем забыл сделать о чём его просили – изменить заявку, количество и качество оборудования, а так же приезд монтажников. Узнаю качество работ Ростелекома, когда то… Предварительная заявка 7030136 Хамство и невнимательность это видимо главный девиз этой конторы! Манагер позвонил, очень вежливый и обходительный ЛИШЬ БЫ ВПИХНУТЬ ПРОДУКТ,и на этом всё закончилось, видимо совсем забыл сделать о чём его просили – изменить заявку, количество и качество оборудования, а так же приезд монтажников. Узнаю качество работ Ростелекома, когда то был клиентом! А самое главное! Было создано только предложение и немного корректировки по предложению – итог! Выбешеные остатки нервов (по любому поводу бросают трубку) На элементарные вопросы – “Пожалуйста представтесь?” Следует сначала тишина, потом пререкания – “Я уже предостовлялась в начале разговора” В общем за последние 15 лет коими я не являюсь больше абонентом Ростелеком, я ни разу не жалею! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Хамство,безразличие им всем всё равно. Особенно в отделе продаж! Лишь бы продать, а что не важно! Подходит это мне или нет – не важно!

Непрофессионализм

РИНА воскресенье, 26 мая  Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Горького 85 б Была договорённость о подключении интернета от Ростелеком. За несколько дней до визита мастера позвонила и отказалась от услуг, тк заболели. Сказала, как буду готова напишу сама. И тут началось.. звонят с разных номеров каждый день и выясняют причину отказа. После двух недель этого ада в очередной раз сказала оператору, чтобы мою заявку иск. Не желаю ничего… Была договорённость о подключении интернета от Ростелеком. За несколько дней до визита мастера позвонила и отказалась от услуг, тк заболели. Сказала, как буду готова напишу сама. И тут началось.. звонят с разных номеров каждый день и выясняют причину отказа. После двух недель этого ада в очередной раз сказала оператору, чтобы мою заявку иск. Не желаю ничего иметь с этой организацией!!!! Звонки продолжаются. Что, нет общей базы???? Или как только номер абонента попадает в эту сеть сотрудники начинают названивать? Просто беспредел какой-то. Третий месяц этого бардака. Откуда набирают этих менеджеров????? С неполным среднем???
Не связывайтесь с этой организацией. Сто раз пожалеете Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Непрофессионалищм

Ужаснее компании нет

Гость воскресенье, 26 мая Ужасная компания!!! Вторые сутки сидим без интернета и телевидения!!! Вызвать мастера не реально только переносят время визита, а мастер так и не приходит. На жалобы не обращают внимания, только отписываются что проведена работа, а результатов нет!!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Ужасный сервис

Отключения

Гость воскресенье, 26 мая Постоянные отключения на 3 дня, якобы неполадки на линии. И не могут устранить.
Это вообще что?
За 3 дня можно столько всего сделать, а они найти неполадки не могут.
Смешно!
Хотя, не до смеха, когда интернет нужен для работы!

Ужас, ужасный

Гость воскресенье, 26 мая Ужас. Если подключается по вай- фай ещё один пользователь, то уже не возможно что- то смотреть. Я не за это плачу 600 рублей. Это что за безобразие!!!! Сколько это будет продолжаться!!? Ужасный сервис!!

Отвратительно

Гость суббота, 25 мая Отвратительная служба клиентского сервиса. Операторы не владеют никакой информацией. Отвечают заученными фразами, не давая никакой конкретики по решению вопроса. Очень хорошо подаётся информация о задолженности и способах оплаты.

Ужасный провайдер самый самый🤦‍♂️

Гость суббота, 25 мая Я, послушал друга и подключил. И даже месяц не пользовался. И почти 3 тысячи оплатил. И в итоге мне вообще ничего не понравился. И я хотел отключить. И тут началось самое интересное. Я неделями не мог отключить. Это просто кошмар. И в итоге отключили мне. Я даже месяц не пользовался. И тут отправляют счет опять на оплату. Только за что… Я, послушал друга и подключил. И даже месяц не пользовался. И почти 3 тысячи оплатил. И в итоге мне вообще ничего не понравился. И я хотел отключить. И тут началось самое интересное. Я неделями не мог отключить. Это просто кошмар. И в итоге отключили мне. Я даже месяц не пользовался. И тут отправляют счет опять на оплату. Только за что 🤔Самый хреновый провайдер, который есть. Достоинства:

1. Увы нет

Недостатки:

1. Одни минусы операторов ждёшь по 5 часов

Достали звонками

Валерий суббота, 25 мая  Отзыв о Ростелеком по адресу Екатеринбург, ул. Челюскинцев, 19 В феврале месяце позвонил сотрудник Ростелекома с предложением подключиться к ним. Подумав согласился. Была назначена дата подключения. Позвонили и перенесли на полторы недели. Была назначена повторная дата. Позвонил сотрудник и сказал, что подключения не будет тк один из коллег заболел, а ему не охото было. На что я попросил его сообщить своему руководству и удалить мой номер телефона и больше… В феврале месяце позвонил сотрудник Ростелекома с предложением подключиться к ним. Подумав согласился. Была назначена дата подключения. Позвонили и перенесли на полторы недели. Была назначена повторная дата. Позвонил сотрудник и сказал, что подключения не будет тк один из коллег заболел, а ему не охото было. На что я попросил его сообщить своему руководству и удалить мой номер телефона и больше меня не беспокоить. Через две недели начался ад… служба поддержки клиентов – скажите как вы оцениваете нашу работу и работу интернета в целом. Я сообщил что подключение не состоялось и что я подключился к другому провайдеру. И начались ежедневные звонки по несколько звонков в день. Устал объяснять. Начал блокировать их телефоны. И все равно звонят. Такого не компетентного и наглого провайдера я еще не встречал. Буду обращаться в правозащитные органы. Достоинства:

1. Не нашел в данной ситуации

Недостатки:

1. Наглое отношение, ни какой этики.

Бесконечные сбои интернета.

Мария суббота, 25 мая Регулярно пишу в ростелеком о сбоях интернета.Вызывают мастера на дом,постоянно спрашивают когда кто-то будет дома.То есть всегда кто-то должен находиться дома,нужно быть привязанным.Мастер устраняет неполадки на линии и уезжает.Следующую неделю опять сбои,опять устраняет на линии и так до бесконечности.Так же нельзя !Почему я должна платить стабильно каждый месяц за нестабильный каждую неделю интернет.Вы можете устранить проблемы раз и навсегда???

Ужасный интернет

Гость суббота, 25 мая  Отзыв о Ростелеком по адресу Мурманск, Мурманская обл., Полярнозоринский район, н.п. Африканда Хотите нормальный интернет? А вот фиг вам, будете подключать, не подключайте Ростелеком, дорогой и от него нету интернета вообще Достоинства:

1. Нету их

Недостатки:

1. Существует Ростелеком

Полный беспредел

Гость суббота, 25 мая Подключили услугу без моего согласия,потом вообще заблокировали оплаченный интернет,на горячую линию вообще не дозвониться,не могут объяснить по какой причине был заблокирован интернет!

Много зря потраченного времени.

Дядюшка Дэн пятница, 24 мая Позвонили сами. Убедили, что есть и возможность и точка подключения, хотя я несколько раз просил проверить так ли это. В итоге я потратил на них уйму времени, согласовал дату. Ещё вчера накануне опять звонок, что с восьми утра до девяти вечера надо ждать специалиста. Перенёс все дела, сижу жду. Опять звонок. О том, что я нахер иду. Возможности подключения нет…. Позвонили сами. Убедили, что есть и возможность и точка подключения, хотя я несколько раз просил проверить так ли это. В итоге я потратил на них уйму времени, согласовал дату. Ещё вчера накануне опять звонок, что с восьми утра до девяти вечера надо ждать специалиста. Перенёс все дела, сижу жду. Опять звонок. О том, что я нахер иду. Возможности подключения нет. Ну и кто они после этого???

Ужасное качество работы

Иванова Екатерина пятница, 24 мая Это просто ужас , а не услуги. Цена каждый месяц растет, плачу 2100 руб, интернет и телевидение не работает совсем, а дозвониться по горячей линии не возможно. На горячей линии голосовой помощник рассказывает о моем оплаченном счёте, Я ТО ОПЛАТИЛА, а вот где качество

Хочу написать отзыв

Наталья пятница, 24 мая  Отзыв о Ростелеком по адресу Томск, 83А, пр. Фрунзе Ростелеком не рекомендую. Интернета нет. Телек не показывает. Звоню. Говорят. Свяжутся.сижу уже два дня жду. В перейди выходные. Берегите свои нервы. Не надо ростелеком Достоинства:

1. Нет их вообще

Недостатки:

1. Одни минусы. Сидят там просто так

Как мы решили установить интернет.

Гость четверг, 23 мая Муж вызвал установить интернет. В итоге над квартирой выдолбили дырку вокруг которой отвалилась краска , а в квартире чтобы не заморачиваться попросили удлинитель. Муж дал и ушёл, не стал мешать. В итогу у входа в квартиру всегда в проводах от удлинителя, т.к они не стали заморачиваться и пытаться довести грамотно до розетки. Я уже молчу что свернули с полок диффузор.

Бестолковое общение в чате

Гость четверг, 23 мая Ужасная организация! Довели почти до смерти! Ровно день убит на общение в муторной переписке! Бежать от них без оглядки!

Молодец, Сергей!

ТАМАРА четверг, 23 мая Вчера я обратилась за помощью в Ростелеком уже после обеда, вечером.Меня обслуживал Сергей.Ситуация была далеко не простая, но специалист спокойно, выдержанно, неспешно объяснил мне, что я должна делать, какие выполнять действия, и у нас всё получилось.Я очень благодарна этому молодому человеку за его профессионализм,терпение, умение работать с людьми. Спасибо тебе, Серёжа!

Разблокировка мобильного интернета

Гость четверг, 23 мая  Отзыв о Ростелеком по адресу Кемерово, пр. Советский, 38 Обратился в компанию Ростелеком Бизнес (т.к. являюсь юридическим лицом).
20.05.2024 г. создал заявку на разблокировку номера мобильной связи, чтобы работал интернет в роутере, внутри которого стоит сим карта выше упомянутого Ростелекома (прекрасная организация). После чего заявка рассматривалась в течении двух суток и был предоставлен комментарий на создание новой заявки, и приложении нового пакета документов. Я сформировал новую заявку, с корректным пакетом… Обратился в компанию Ростелеком Бизнес (т.к. являюсь юридическим лицом).
20.05.2024 г. создал заявку на разблокировку номера мобильной связи, чтобы работал интернет в роутере, внутри которого стоит сим карта выше упомянутого Ростелекома (прекрасная организация). После чего заявка рассматривалась в течении двух суток и был предоставлен комментарий на создание новой заявки, и приложении нового пакета документов. Я сформировал новую заявку, с корректным пакетом документов.
Заявка ушла на рассмотрение.
Далее я посчитал обратиться на номер горячей линии, где мне сказали: “ждите решения, ничем помочь не можем”.
Написал в чат на сайте, и в нем меня информировали что заявка создана не корректно, подсказали как составить корректно заявку. Я создал новую заявку по шаблону которому сказали. Написал снова в чат, но и эта заявка создана оказывается не корректно. Так продолжалось 5 раз. Я конечно человек, и человеческий фактор мне не чужд, но 5 раз заявку создать “не ту”, я не мог.
Естественно для полноты картины все эти действия необходимо было подтвердить по телефону горячей линии. Там мне сказали: “Ждите, ничем помочь не можем, чат консультирует не правильно”.
Сегодня 23.05.2024г. я занимаюсь этим уже 3 дня, и чувствую что это не предел.

Ужасная компания

Екатерина четверг, 23 мая Ни кому не рекомендую обращаться в эту компанию, ужасные операторы
Ждать специалиста очень долго в итоге так и не приезжает, то одно то другое
Даже не предупреждают что перенесли на другой день выезд специалиста Достоинства:

1. Нету

Недостатки:

1. Сплошные минусы

ОТВРАТИТЕЛЬНО

ЛЮДМИЛА среда, 22 мая домашний телефон не работает уже более года по одному адресу, 2 года по другому,однако квитанции на оплату исправно ежемесячно приходят, создана заявка на восстановительные работы на 17 мая и 21 мая соответственно, рабочих как не было так и нет, буду жаловаться в роспотребнадзор

Источник