ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) отзывы
Отзывы
Оплата на кассе
Делала покупку17. 06.24 в магазине RE в торговом центре “Авиапарк” У метро Петровский парк, кассир Серов Сергей Артурович не был подготовлен к работе и не выдал сдачу, попросил простить их за это номер чека 6912225*103*24*1*6907. Было это сказано в такой манере как будто он это делал неоднократно, было неприятно, всё же попросила выдать сдачу, на что кассир стал громко кричать… Делала покупку17. 06.24 в магазине RE в торговом центре “Авиапарк” У метро Петровский парк, кассир Серов Сергей Артурович не был подготовлен к работе и не выдал сдачу, попросил простить их за это номер чека 6912225*103*24*1*6907. Было это сказано в такой манере как будто он это делал неоднократно, было неприятно, всё же попросила выдать сдачу, на что кассир стал громко кричать в микрофон принести ему деньги на первый этаж ,специально ставя меня в неловкое положение перед покупателями стоявших за мной. Ушла, не стала ждать, но остался неприятный осадок от посещения магазина.
Мошенники и персонао, и ООяо
Покупал неделю назад вязаную шапочку.шапка висела под указатеоем спец цены 999 руб, но на кассе пробили 1299, после чего демонстративно убрали ценник 999 . На моц отзыв в интернете не отреагировали, как видно для них это обычная практика. И все это произошло в прилисном месте – “Мега Дыбенко”, СПб Достоинства:
- Плюсов нет, одни отрицательные эмрции
Недостатки:
- Все
Хамское отношение к клиентам.
Обещали в течении дня , потом недели и месяца, потом уже двух заказать маркировку для детской куртки. Я приходила три раза, в итоге на 4й оказалось продали. Даже не сообщили. Клиентоориентированный магазин в ТК Радуга.
Дурдом с возвратами через сдэк
Отправила три возврата в ООО “Ре Трейдинг”. Все вроде бы как обычно. Отслеживала все три заказа, они самое интересное сначала были готовы к выдаче, потом отправились обратно в транзитный город. Обратилась через чат к специалисту сдэк, они сказали что ошиблись с адресом доставки, завтра поедет по нужному адресу. Сегодня ничего не изменилось. Пишу еще раз оператору – уже другая информация,… Отправила три возврата в ООО “Ре Трейдинг”. Все вроде бы как обычно. Отслеживала все три заказа, они самое интересное сначала были готовы к выдаче, потом отправились обратно в транзитный город. Обратилась через чат к специалисту сдэк, они сказали что ошиблись с адресом доставки, завтра поедет по нужному адресу. Сегодня ничего не изменилось. Пишу еще раз оператору – уже другая информация, оказывается у компании имеется задолженность перед Сдэк и мои возвраты так и будут висеть в этом статусе – раз, во-вторых их им не выдадут. Пишу в чат компании Ре трейдинг (они приостановили деятельность, раньше возвраты делала в розничном магазине) – там отвечают, что заказы в пути, сами операторы якобы не в курсе задолженности и соответственно не в курсе, будут ли ее погашать, горячая линия давно не работает. Ответ один – как только заказы будут в статусе “готовы к выдаче” тогда и сможете что либо предъявлять. Компания Сдэк отказывается ставить этот статус, замкнутый круг, ни товара, ни денег!!! Вопрос к Сдэк – зачем тогда было принимать возврат, если уже на тот момент имелась задолженность и в накладных об этом прописано даже????? Вопрос к Ре Трейдинг- собираетесь ли забирать посылки?
Гнилая контора
Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 Гнилая контора. Обман с возвратом денег. Сделала вывод, что перед покупкой следует смотреть отзывы. Добавить нечего, все, как у предыдущих людей, оставивших здесь свои негативные отзывы.
Возврат товара превращается в ад
До этого писала отзыв где поставила 5 звёзд опираясь на опыт заказов и возвратов только магазина Синсей. Впервые сдела возврат через Ресервед и всё точно так как в отзывах ниже. Приняли возврат 8 марта, сегодня 22 марта денег так и нет. Писала в службу поддержки, в ответ ждите ещё 5 дней ответа из бухгалтерии. У ресерведа и синсея одно ООО,… До этого писала отзыв где поставила 5 звёзд опираясь на опыт заказов и возвратов только магазина Синсей. Впервые сдела возврат через Ресервед и всё точно так как в отзывах ниже. Приняли возврат 8 марта, сегодня 22 марта денег так и нет. Писала в службу поддержки, в ответ ждите ещё 5 дней ответа из бухгалтерии. У ресерведа и синсея одно ООО, как объяснить, что синсей забирает вещи почти сразу и деньги всегда переводят на следующий рабочий день после принятия возврата. А эти тянут и с возвратом и с забором вещей из СДЭК. У меня было 5 заказов на 30 000 руб!!! Деньги списывались сразу же, а как возвращать так больше месяца ждать, ещё и не вернули до сих пор. Ещё и вещи пришли с браком детские джинсы с порваной штаниной, куртка без пояса, джинсовая юбка со сломанным замком. Конечно большая часть вещей очень хорошая и качественная, но эта нервотрёпка с возвратом этого не стоит.
Всё отлично
Заказываю регулярно с сайтов SinSay и reserved всё нравится. Доставка относительно быстрая около недели на Дальний Восток. Уже 3 раза делала возврат. Деньги переводят на следующий день после того, как приходит уведомление о том, что мою посылку забрали из сдэка. Отличные цены, особенно в сезон распродаж. Качество приличное. Меня всё устраивает
Ужасная клиентская служба и подход к обслуживанию покупателей
Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 В службу поддержки дозвониться невозможно, 30 мин ожидания и сброс. Если оператор ответил до истечения 30 мин, считайте, Вам повезло. Заказ в интернет -магазине Reserved возвращен через бесплатного курьера СДЭК, долго лежал у СДЭКа, потом его принял магазин и якобы оформил возврат, о чем уведомил на почту и сообщил, что возврат оформлен и закрыт, но деньги не поступили. При обращении… В службу поддержки дозвониться невозможно, 30 мин ожидания и сброс. Если оператор ответил до истечения 30 мин, считайте, Вам повезло. Заказ в интернет -магазине Reserved возвращен через бесплатного курьера СДЭК, долго лежал у СДЭКа, потом его принял магазин и якобы оформил возврат, о чем уведомил на почту и сообщил, что возврат оформлен и закрыт, но деньги не поступили. При обращении через контактную форму на сайте ответили, что им вообще не поступал возврат и придется разбираться. Благо я запросила (курьер хотел просто забрать коробку без выдачи накладной) и сохранила накладную СДЭК и отправила скрины с сайта СДЭК, что возврат получен магазином. Переписывались мы так 3 недели. В итоге через месяц деньги все-таки вернули. Заказанный от Sinsay товар не пришел вообще, его вроде как потерял курьер. Хорошо, что заказ не был оплачен. Чтобы вернуть интернет- заказ в оффлайн магазин, нужно, чтобы статус заказа в личном кабинете был “получен”, а это делается через службу поддержки. Сами они меняют статус очень долго.
РЕЗЮМЕ: покупайте при возможности в офлайн магазине, чтобы безболезненно оформить возврат. Если все же через интернет, то: 1. Выбирайте оплату при получении заказа. 2. Выбирайте возврат товара в оффлайн магазин, если есть такая возможность. 3.При возврате через курьера сохраняйте все накладные. И да, ни роспотребнадзор, ни прокуратура, ни налоговая не помогут (проверено лично). Вопросы невозврата средств или их возврат в срок свыше установленного законом решаются только в судебном порядке. Только в этом случае роспотребнадзор может быть привлечён в качестве третьего лица.
Не возвращают деньги за возврат
Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 Та же самая ситуация.
Вернула заказ посредством Сдэк, пришёл трек-номер для возврата на почту. Отнесла в пункт СДЭК, получила квитанцию, однако никакой информации о том, что посылку получили, что возврат оформлен не получила( прошла неделя).
Служба поддержки не отвечает, дозвониться невозможно.
Чат-бот не соединяет с консультантами
Не забирают возврат
Сделала заказ в интернет магазине, пришёл через СДЭК, вещи не подошли, решила так же вернуть через СДЭК пункт выдачи, 17 января поступил в Москву в пункт выдачи, но до сих пор мой возврат так никто и не забирает, звонила и писала на почту, результат ноль, ждёшь по 30 минут, потом идёт сброс, как теперь быть, как найти на них… Сделала заказ в интернет магазине, пришёл через СДЭК, вещи не подошли, решила так же вернуть через СДЭК пункт выдачи, 17 января поступил в Москву в пункт выдачи, но до сих пор мой возврат так никто и не забирает, звонила и писала на почту, результат ноль, ждёшь по 30 минут, потом идёт сброс, как теперь быть, как найти на них управу? Отвратительный магазин!!!
Обратная связь? Нет, не слышали:)
Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 Я не знаю, как можно так организовать работу интернет-магазина, что бы столько отрицательных отзывов набрать. Пилюгина Анна, вопрос к Вам:)
Ни на один комментарий здесь ваши сотрудники не соизволили ответить.
Про телефон горячей линии и чат – я вообще молчу. Там люди явно с образованием в 9ть классов работают. До той же Зары, вам как до Китая. Удачи!
Не Вернули деньги!!
Сделала возврат товара через онлайн заявку , приехал курьер 13.12.2021 года, вчера в личном кабинете высветился статус:” обработано и закрыто” Деньги не поступили! Написала письмо в тех.поддержку, ответили, что деньги перевели 24.12.2021. обращайтесь в свой банк! Сделала выписку через банк за последние 20 дней. НИЧЕГО НЕТ! Куда обращаться? Я с таким впервые сталкиваюсь! НЕТ СЛОВ! КТО В ОТВЕТЕ ЗА ТАКОЕ… Сделала возврат товара через онлайн заявку , приехал курьер 13.12.2021 года, вчера в личном кабинете высветился статус:” обработано и закрыто” Деньги не поступили! Написала письмо в тех.поддержку, ответили, что деньги перевели 24.12.2021. обращайтесь в свой банк! Сделала выписку через банк за последние 20 дней. НИЧЕГО НЕТ! Куда обращаться? Я с таким впервые сталкиваюсь! НЕТ СЛОВ! КТО В ОТВЕТЕ ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ И ТАКОЕ МОШЕННИЧЕСТВО ?
Не возвращают деньги
Отвратительная компания! Не возвращают деньги за возврат от 3 декабря. Телефоны не работают, полдня висишь на трубке «вы десятый в очереди», потом скидывают.
Магазин sinsey не вернули деньги
Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 Если кто будет подовать иск-я с вами
Магазин Синсей, точно такая же история
Не возвращает деньги
То есть заказ даже не Пришел
Никто не отвечает
Просто кидать трубку
Робот помощь ничем не помогает
Не возвращают деньги !
Делала заказ ещё в начале ноября! Две недели шёл возврат… потом скинули чек «возврата» от 22.11.21 , 3-10 дней рабочих и деньги придут. До сих пор деньги не приходят! Читаю тут отзывы и в шоке просто. Думаю пора в Роспотребнадзор обращаться!!
Не возвращают деньги за товар,мошенники!!!!
Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 Сделала возврат по интернет заказу в mohito,вернули деньги за одну вещь,история как у всех тут,одни отписки,служба поддержки не отвечает.Предлагаю подать групповой иск в суд.
Не думала, что перед покупкой в крупной сети магазинов столкнусь с этим
Оформила заказ на сайте интернет магазина mohito 19 ноября, мой заказ висит в статусе отправить, все сроки по доставке вышли. При попытке связаться с ними через форму обратной связи на сайте, никто ни на одно обращение не отвечает! По номеру горячей линии я висела 50 минут в очереди, никто не поднимает трубку. 8 декабря я из принципа решила до последнего… Оформила заказ на сайте интернет магазина mohito 19 ноября, мой заказ висит в статусе отправить, все сроки по доставке вышли. При попытке связаться с ними через форму обратной связи на сайте, никто ни на одно обращение не отвечает! По номеру горячей линии я висела 50 минут в очереди, никто не поднимает трубку. 8 декабря я из принципа решила до последнего звонить, через 40 минут трубку поднял оператор, сказал что мой заказ отправлен, при требовании назвать номер трека кинул трубку. Я узнала у сдек, что они отправляли мой заказ, но он уже ушел обратно. Сегодня я звонила опять на горячую линию, и девушка при слове “возврат” они просто сбрасывают звонок. Понятное дело, что это массовый обман, после прочтения комментариев.
Написала на них в Роспотребнадзор, буду писать заявление в прокуратуру и суд.
Отвратительный магазин
Вернула товар в магазин с курьерск�