DPD отзывы

Ужасно плохо

Гость суббота, 18 мая Хуже чем почта России, сроки сдвигают, нормального отслеживания нет, 17 мая пишет, что посылка принята на транзитном терминале 18.05 в 10:00, это как? У вас есть доступ в будущее???

Ответ представителя DPD 29 сек назад Добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Если до сих пор не получили заказ, напишите трек-номер, постараемся помочь. Также проверим, почему некорректная дата встала.

Самый плохой сервис доставки

Екатерина четверг, 16 мая В тарифе OPTIMUM указано, что доставка с Екатеринбурга в Новокузнецк максимум 3 дня. Курьер в магазине забрал заказ 10 мая, сегодня 15 мая, заказ до сих пор в транзитном терминале уже вторые сутки, до этого в другом транзитном терминале два дня. По телефону автоответчик сообщает, что доставят только 17 числа.

Ребят, вы заявляете, что вы “…лидер грузоперевозок в России”, но сказать… В тарифе OPTIMUM указано, что доставка с Екатеринбурга в Новокузнецк максимум 3 дня. Курьер в магазине забрал заказ 10 мая, сегодня 15 мая, заказ до сих пор в транзитном терминале уже вторые сутки, до этого в другом транзитном терминале два дня. По телефону автоответчик сообщает, что доставят только 17 числа.

Ребят, вы заявляете, что вы “…лидер грузоперевозок в России”, но сказать честно, почта России бесплатно с Екб доставляет действительно в срок 3-4 дня.

Для меня принципиально важен кратчайший срок доставки, это связано с моей дейятельностью. Именно по этой причине был выбран Яндекс Маркет, потому что ранее всегда заказы приходили даже раньше, чем положено.

Достоинства:

1. Не выявила

Недостатки:

1. Очень затяжная доставка.

Ответ представителя DPD пятница, 17 мая Добрый день, Екатерина.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь.

Ужас какой то

Елизавета среда, 15 мая Сроки постоянно сдвигаются, почтой России быстрее уже отправлять.
В целом отправляла 3 раза посылки с подарками подружкам, но сроки все длиннее и длиннее, увеличиваются сами по себе. Достоинства:

1. Пункт приема/выдачи в доме.

Недостатки:

1. Сроки, информирования и т.д.

Ответ представителя DPD среда, 15 мая Елизавета, добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Если у вас имеются недоставленные заказы, напишите трек-номер, постараемся помочь.

Аналог почты России

Гость среда, 15 мая Чем дальше, тем хуже.
Сначала срок был 5 дней до Москвы из Перми, а сейчас уже просто 13 дней посылка идет.
Смысл данной организации?

Ответ представителя DPD среда, 15 мая Добрый день.
Очень жаль, что оставили такое впечатление. Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь.

Отвратительная компания

Гость понедельник, 6 мая Отправляют смс с информацией , что доставят посылку , сидишь ждёшь не входишь , а тут ближе к шести смс о том что перенесли доставку, вы думаете у людей дел нет ? Очень плохая компания ,теперь принципиально буду просить магазину где совершаю покупку ,чтобы выбрали мне другую службу доставки . Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сплошные минусы , 1 звезда тоже много для вас

Ответ представителя DPD вторник, 7 мая Добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Если до сих пор не получили заказ, напишите трек-номер, поможем.

Одной звезды даже много

УУА четверг, 2 мая Держали в одном городе неделю без движения. Нарушили срок доставки. Дату доставки переносят каждый день.

Ответ представителя DPD четверг, 2 мая Добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь.

Ужасная доставка.

Борис четверг, 2 мая BY094104509
Заказ от Озон
Хуже ситуации у меня не было.
DPS подставил так, что дальше некуда. Потеряно время. Потеряны деньги. Потеряно доверие.
Слова, которые хочется написать, писать нельзя.
Отношение к клиентам не бездушное, а СКОТСКОЕ!!!
Описывать детали сейчас не хочу. Извинения не нужны, они не вернут потерь.
Бегите от этой компашки, даже Почта России лучше. Достоинства:

1. Нет.

Недостатки:

1. Скотское отношение, срыв сроков и договоренностей БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!!!!!

Ответ представителя DPD пятница, 3 мая Борис, добрый день.
Понимаем ваше негодование.
Информацию по заказу передали коллегам, постараемся проработать все ошибки и учесть этот опыт в дальнейшем.

В чём проблема?

Оснач Роман суббота, 27 апреля Выписал велосипед, передали в доставку dpd , и с Архангельска до Онеги доставка месяц, это что за бред, 200 километров МЕСЯЦ…… Достоинства:

1. Пока не вижу

Недостатки:

1. Доставка

Ответ представителя DPD четверг, 2 мая Роман, добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Пожалуйста, напишите трек-номер, разберёмся в ситуации.

Моя любимая работа

Мила четверг, 25 апреля Я менеджер по работе с клиентами, на данный момент в декретном отпуске, только 8 месяцев, но я уже скучаю за работой, за нашим коллективом. Бывали, конечно, и запары, и нервы, работа с людьми не простая, но интересная и мне она нравится. Еще и зарплата хорошая, премии, подарки. Еще немного побуду дома, пока дочурка подрастет, отдам ее в садик, а сама… Я менеджер по работе с клиентами, на данный момент в декретном отпуске, только 8 месяцев, но я уже скучаю за работой, за нашим коллективом. Бывали, конечно, и запары, и нервы, работа с людьми не простая, но интересная и мне она нравится. Еще и зарплата хорошая, премии, подарки. Еще немного побуду дома, пока дочурка подрастет, отдам ее в садик, а сама в свой любимый ДПД вернусь. 5 согласны

Рекомендую компанию

Эфенди вторник, 23 апреля Выслали все оперативно! Заказ пришел в указанный срок! Все отслеживалось по трек номеру! Жаль, ближайщий пункт выдачи находится далеко от моего насленного пункта

Не выслали трек номер почты россии

Султан вторник, 23 апреля За казал в интернет магазиге ноутбук 19 апреля . Отправили в тот же день службой DPD а тот же день. Со вчерашнего утра товар висит в статусе передачи почте россии, но трек номера для отслеживания на спйте почты россии до сих пор нет. И планируемая дата доставки висит 22.05.2024. Т. Е. В общей сумме посылка из МСК в дагестан будет… За казал в интернет магазиге ноутбук 19 апреля . Отправили в тот же день службой DPD а тот же день. Со вчерашнего утра товар висит в статусе передачи почте россии, но трек номера для отслеживания на спйте почты россии до сих пор нет. И планируемая дата доставки висит 22.05.2024. Т. Е. В общей сумме посылка из МСК в дагестан будет ехать больше месяца?? Чтоо? При это дата окончания бесплатного хранения вказана 17.05.2024. Но да это еще ладно, выслали бы трек номер для отслеживания почты россии. Трек номер DPD RU094036164

Ответ представителя DPD среда, 24 апреля Султан, добрый день.
В некоторые населённые пункты мы доставляем с помощью Почты России. Трек-номер вам выслали. Если появятся вопросы, пишите, обязательно поможем.

завышение цен

Ирина 19 апреля, 2024 год Поставщик отправил нашей организации груз с Ярославля этой ТК. ДПД сделали обрешетку за 4252 руб, не согласовав с нами + вес не соответствует отгруженному, завышен. ДПД отказались пересчитать и перевыставить счет за минусом этой навязанной обрешетки.

Ответ представителя DPD понедельник, 22 апреля Добрый день, Ирина.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Для некоторых товаров обрешётка обязательна, в противном случае мы не можем гарантировать сохранность груза. Однако, без согласования клиента добавить мы её не можем, если клиент отказывается – отправляем груз обратно. Возможно, согласовал отправитель.
По стоимости. Дело в том, что расчёт мы производим не по физическому, а по платному весу, поэтому цифры в заказе могут отличаться от заявленных ранее. Более детально это описано на нашем сайте: https://dpd.ru/help/info-dlya-otpravki-gruza/.

Едем из Воронежа в Брянск, 475 км, третью неделю! И это еще не предел!

Оксана 18 апреля, 2024 год Добрый день! Отправила груз из Воронежа в Добрунь (Брянская область) 03.04.2024. На сегодняшний день, 18.04.2024, груз не доставлен, хотя в отслеживании стоит планируемая дата доставки 12.04.2024. Курьеры кормят завтраками, на горячей линии гарантировали доставить груз вчера, 17.04.2024.
Груз сейчас находится в Брянске, я хотела его сама забрать, но сказали, что это не возможно.
Что можно с этим сделать, куда обращаться и… Добрый день! Отправила груз из Воронежа в Добрунь (Брянская область) 03.04.2024. На сегодняшний день, 18.04.2024, груз не доставлен, хотя в отслеживании стоит планируемая дата доставки 12.04.2024. Курьеры кормят завтраками, на горячей линии гарантировали доставить груз вчера, 17.04.2024.
Груз сейчас находится в Брянске, я хотела его сама забрать, но сказали, что это не возможно.
Что можно с этим сделать, куда обращаться и сколько еще ждать доставку? Груз нужен был 12.04.2024г.

Ответ представителя DPD 18 апреля, 2024 год Оксана, добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь.

Работаю в сфере логистики.

Отзыв сотрудника

Надежда 17 апреля, 2024 год Коллектив хороший, руководство лояльное. Устроилась по ТК РФ. В компании никаких подводных камней все честно. Есть возможность профессионального роста, обучения. Часто проводят корпоративные праздники, есть множество бонусов для сотрудников. 5 согласны

Работаю водителем курьером более 4 лет.

Отзыв сотрудника

Даниил 16 апреля, 2024 год В момент устройства не было наличия автомобиля, выдала компания. Через 2 года приобрел свой авто, но перепрыгивать с пежо боксер даже не захотелось, привык к ней. Оплата труда достойная, перечисляют всегда в срок. Больничный и отпуск тоже оплачиваются, плюсом ДМС предоставляют, а авто обслуживает компания. Разве мало плюсов, для того чтобы тут так долго работать? Вот и я думаю, что… В момент устройства не было наличия автомобиля, выдала компания. Через 2 года приобрел свой авто, но перепрыгивать с пежо боксер даже не захотелось, привык к ней. Оплата труда достойная, перечисляют всегда в срок. Больничный и отпуск тоже оплачиваются, плюсом ДМС предоставляют, а авто обслуживает компания. Разве мало плюсов, для того чтобы тут так долго работать? Вот и я думаю, что нет. Советую! 6 согласны

Я курьер в ДПД

Отзыв сотрудника

Владимир 16 апреля, 2024 год Курьером работу найти сейчас не сложно и я успел в нескольких компаниях поработать. Зарплата выше всего в ДПД получается, доставок много, только успевай возить. Удобное приложение, экономит ГСМ и время. 6 согласны

Работа в ДПД

Отзыв сотрудника

Елена 14 апреля, 2024 год Знакомая несколько лет работает в ДПД, когда узнала, что я в поисках работы, предложила сходить на собеседование в эту компанию. Говорит, платят хорошо, вовремя, к работникам отношение хорошее. Я попробовалась и меня взяли. Официальное трудоустройство с первого дня, сразу ко мне наставника приставили, чтобы помог войти в курс дела. Коллектив хороший, быстро со всеми нашла общий язык. Работаю второй месяц,… Знакомая несколько лет работает в ДПД, когда узнала, что я в поисках работы, предложила сходить на собеседование в эту компанию. Говорит, платят хорошо, вовремя, к работникам отношение хорошее. Я попробовалась и меня взяли. Официальное трудоустройство с первого дня, сразу ко мне наставника приставили, чтобы помог войти в курс дела. Коллектив хороший, быстро со всеми нашла общий язык. Работаю второй месяц, мне нравится. 5 согласны

Надежность в ДПД

Отзыв сотрудника

Егор 10 апреля, 2024 год До трудоустройства в ДПД работал в двух ТК компаниях. В одной было ужасное руководство, в другой проблемы с зарплатой. В ДПД подобного не случается. Руководство хорошее. Зарплату выплачивают вовремя, кроме того, здесь и премии существуют, а если перерабатываешь, то все оплачивают. Еще множество приятных бонусов от компании. 5 согласны

Меня приятно удивила скорость доставки.

Анжела 9 апреля, 2024 год Отправляла личные вещи к родителям в другой город. Не успела глазом моргнуть, как им пришло уведомление о поступлении посылки. Получается на 3 дня доставили раньше назначенной даты, ну разве не супер!

Обманули при первом заказе

Юлия 9 апреля, 2024 год Пользуюсь услугами транспортных компаний уже много лет. Решила попробовать работать с DPD. При оформлении первого же заказа ТК обманула меня при расчёте цены за доставку следующим образом:
На главной странце сайта и в личном кабинете была указана цена за доставку груза, согласно его параметрам, вес и размер. Ориентируясь на это предложение, мой отправитель привёз груз в точку приёма. При нём никаких… Пользуюсь услугами транспортных компаний уже много лет. Решила попробовать работать с DPD. При оформлении первого же заказа ТК обманула меня при расчёте цены за доставку следующим образом:
На главной странце сайта и в личном кабинете была указана цена за доставку груза, согласно его параметрам, вес и размер. Ориентируясь на это предложение, мой отправитель привёз груз в точку приёма. При нём никаких манипуляций с грузом не происходило, подписал бумагу, что груз сдан и уехал. Через пару дней мне выставляют счёт на 50% больше заявленной в ЛК и на сайте суммы. Я написала в службу поддержки просьбу выяснить, что случилось. Служба поддержки сообщила, что габариты моего груза были замерены ТК и они другие. На моё несогласие и беспокойство, что делать с грузом в таком случае, как сообщить о расхождениях и урегулировать вопрос, с учётом того, что я забираю в ПВЗ и там нет сотрудников компании, консультант ТК мне сообщил, что я могу забрать груз и потом составить претензию на сайте. Я так и поступила. Получила груз, измерила его, сфотографировала и попросила исправить некорректный счёт. В ответ получила пиьсмо от сотрудника, что они не могут ничем помочь, надо было составлять коммерческий акт (откуда я должна бла это узнать и как это сделать на ПВЗ – комментариев нет), и что увеличенные замеры проводились аппаратно и они верные. Без фото, без подтверждений, откуда они взяли такие габариты. В то время как у меня всё зафиксировано. Получается в данной ТК вы можете в любой момент получить сюрприз, вам измерят груз как они считают нужным, выставят вам суммы в разы больше и ваши возражения никто не услышит. Надеюсь, кому-то поможет моё предупреждение, я же пока буду готовить претензию в суд. Такого отношения к клиенту давно не встречала. Сервиса нет.

Ответ представителя DPD 9 апреля, 2024 год Юлия, добрый день.
Понимаем ваше негодование, очень жаль, что оставили такое впечатление.
Дело в том, что стоимость отправки высчитываем по платному весу, поэтому цена при расчёте и итоговая могут отличаться. Эта информация прописана в пункте 4.5 Генеральных условий, вот ссылка: https://old.dpd.ru/docs/dogovor/generalnue_uslovia.pdf/.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, обязательно поможем.

Ужасное качество доставок

Гость 8 апреля, 2024 год Ужасная доставка. Заказ от 22 марта по 8 апреля так и не приехал. Курьеру не возможно дозвонится. Ужас вот вам и купи что то в интернет магазине

Ответ представителя DPD 9 апреля, 2024 год Добрый день.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пожалуйста, напишите трек-номер, обязательно поможем.

Ужасный пунк

Ирина 5 апреля, 2024 год Полностью согласна с предыдущим отзывом, по поводу сотрудницы!
Такого хамского отношения я не встречала ни на одном пункте, а приходится много работать со многими.
Посылки оформляет не должным образом, накладные не выдаёт, был отправлен заказ не в сейф пакете, а тонком прозрачном пакете, что повлекло вскрытие посылки и воровства одной вещи. Сотрудница отказывается составлять акт должным образом, посылку в руки даёт только… Полностью согласна с предыдущим отзывом, по поводу сотрудницы!
Такого хамского отношения я не встречала ни на одном пункте, а приходится много работать со многими.
Посылки оформляет не должным образом, накладные не выдаёт, был отправлен заказ не в сейф пакете, а тонком прозрачном пакете, что повлекло вскрытие посылки и воровства одной вещи. Сотрудница отказывается составлять акт должным образом, посылку в руки даёт только после предоставления пин кода, то есть я не осмотре вши товар предоставляю пин код и тем самым соглашаюсь автоматически с получением товара. Постоянно врет что у них на пункте свои правила…. И это ещё не все её выходки я изложила

Доставка и работа специалиста по работе отзывами на низком уровне

Гость 3 апреля, 2024 год 01.04.2024 г. была запланирована доставка. Следует отметить, что организация, которая получает деньги за доставку подстраивает доставку под свой график и при этом время определяет с 09.00 до 18.00. То есть целый день коту под хвост. Надо же какое одолжение оказывают тем, что за 30 минут сообщат до доставки. Но это полбеды. В указанное выше время, я… 01.04.2024 г. была запланирована доставка. Следует отметить, что организация, которая получает деньги за доставку подстраивает доставку под свой график и при этом время определяет с 09.00 до 18.00. То есть целый день коту под хвост. Надо же какое одолжение оказывают тем, что за 30 минут сообщат до доставки. Но это полбеды. В указанное выше время, я ущемив себя во времени и соответственно в заработке, прождав целый день, доставка так и не была осуществлена. Мной направлено обращение, а по сути жалоба. И тут на электронную почту от специалиста Евгении Медведевой, по крайней мере так данные специалиста указаны в ответном письме приходит сообщение, что заказ не найден. То есть и тут не слава Богу. Даже сотрудники не могут найти мой заказ. На следующий день после неоднократных повторных, настойчивых обращений, наконец-то заказ был найден. Ввиду того, что организация взяла на себя непосильную ношу, ограничились одними извинениями, дословно цитирую ” В первую очередь, позвольте от лица компании принести искренние извинения за неудобства.

К сожалению, в виду чрезвычайной загруженности терминала и транспортного отдела курьер не был назначен на доставку груза.

Мы обязательно примем меры для улучшения сервиса и постараемся Вас больше не расстраивать”

Они заняты зарабатыванием денег, а вы терпите и извините.
Далее, мною был предложен вариант, ввиду того, что обязательство были нарушены данной компанией, 04.04.2024 время доставки определил я. И, что же вы думаете дорогие читатели, вот их ответ” Доставка посылок осуществляется строго по заранее запланированному маршрутному листу. Исполнитель осуществляет доставку Отправок с 9:00 до 18:00. За 30 минут курьер совершает звонок для согласования доставки.

Доставка к определённому интервалу времени не осуществляется.”
Вот так вот, судя по логике компании, что хотите делайте, несмотря на то, что они нарушают свои обязательства, но мы должны работать по их правилам. И наплевать, что у нас своя работа, свои планы, главное, чтобы компания dpd работала себе во благо, зарабатывали, нарушая взятые на себя обязательства.
Считаю, что это одна из наихудших компаний!!! Если есть возможность, пользуйтесь другой компанией!

Самая отвратительная доставка

Гость 2 апреля, 2024 год Если вы решили воспользоваться доставкой дпд то береги выходной на несколько дней,не забудет запастись валерьянкой и вперёд …До курьера дозвониться не возможно ,операторы ничего не знают ,так что терпения а ещё лучше не пользуйтесь этой компанией Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сплошные

Ответ представителя DPD 3 апреля, 2024 год Добрый день.
Очень жаль, что оставили такое впечатление. Если до сих пор не получили свой заказ, напишите трек-номер, обязательно поможем.

Ооочень долго!

Михаил 2 апреля, 2024 год Просто худший сервис!
Почта России побыстрее будет!
Дату доставки тупо переносят каждый день!
До поддержки не дозвониться!
Это был первый и последний раз когда воспользовался данной шарагой!

Ответ представителя DPD 3 апреля, 2024 год Михаил, добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Если до сих пор не получили заказ, напишите трек-номер, постараемся помочь.

Хорошая доставка

Олег 2 апреля, 2024 год С компанией дпд знаком давно, лично ей не пользовался. Раньше не обращал внимания на сам сервис и отзывы о нем. Но как у меня потеряли посылку и не вернули, я сразу стал искать к кому можно обратиться. По отзывам понял, что дпд надежная доставка с умеренными тарифами. Компания заботится о своем имидже и следит за каждой поссылкой. Уже более 2-х… С компанией дпд знаком давно, лично ей не пользовался. Раньше не обращал внимания на сам сервис и отзывы о нем. Но как у меня потеряли посылку и не вернули, я сразу стал искать к кому можно обратиться. По отзывам понял, что дпд надежная доставка с умеренными тарифами. Компания заботится о своем имидже и следит за каждой поссылкой. Уже более 2-х лет полузяюсь и мне все нравится Достоинства:

1. высокий уровень ответственности компании

Недостатки:

1. не нашел

Хорошая транспортная компания.

Гость 1 апреля, 2024 год Уже третий раз обращаюсь. Логистика налажена. Доставляют все в срок и расценки нормальные. Много пунктов выдачи, и это плюс.

Супер служба доставка

Мия 1 апреля, 2024 год От Екатеринбурга до Сургута посылка дошла за 7 дней. Курьер позвонил за час. Все пришло целое. Довольна!

Буду обращаться в ДПД.

Ирина 29 марта, 2024 год Заказала одежду через интернет магазин. Выбрала доставку курьером ДПД. Посылка пришла вовремя, курьер доставил день в день, за час до прибытия позвонил и сообщил, что скоро будет на месте. Привез все в надлежащем виде. С размером одежды не прогадала. 5 согласны

оччень не спешная доставка

Валерий 29 марта, 2024 год посылка 200гр, Тольятти- Екатеринбург: по отслеживанию – 19.03.24 принята у отправителя( г.Тольятти), а 27.03.24 – в сортировочном центре отправления (Тольятти), на 29.03 достигла Уфы.Отслеживание никакое- не информативное , не точное.
Почта России и СДЭК и пр. уже давно бы приехало.наверное пешком несут.Не успел отправителям сказать.

Ответ представителя DPD 1 апреля, 2024 год Валерий, добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Если посылку до сих пор не получили, напишите трек-номер, постараемся помочь.

Источник