ООО «Мебель – Сердце Дома» отзывы
Отзывы
Замерщик знает толк в дизайне!
Долго искал фирму корпусной мебели, постоянно останавливала цена, потом непонимание, что нам нужно, но менеджер компании решил вопрос раз и навсегда😂 Показал, как будет выглядеть встроенный шкаф купе, накидал вариантов фасада, определились за полчаса. Как все таки круто, что можно посмотреть заранее продукт и решиться. Выполнили заказ быстро, чуть больше недели, приехали собирать в выходной, чтобы всем удобно было. Результат… Долго искал фирму корпусной мебели, постоянно останавливала цена, потом непонимание, что нам нужно, но менеджер компании решил вопрос раз и навсегда😂 Показал, как будет выглядеть встроенный шкаф купе, накидал вариантов фасада, определились за полчаса. Как все таки круто, что можно посмотреть заранее продукт и решиться. Выполнили заказ быстро, чуть больше недели, приехали собирать в выходной, чтобы всем удобно было. Результат превзошел даже нарисованный проект, реально крутое решение встроенного шкафа, хорошо, что прислушались!
Пока неплохо, пока всё нравится, скоро дождусь мебель – дополню отзыв
Отличная мебельная фирма, которая прислушиваться к желаниям заказчика. Пока сложилось только такое впечатление, так как кухню еще не установили, в процессе изготовления)) Поговорил с замерщиком, услышали друг друга, подобрали фасады и столешку, перемерили 2 раза все, чтобы четко подошло, отдал предоплату и жду, когда приедут устанавливать. Менеджер всегда на связи, можно подкорректировать или уточнить мелочи, сервис мне понравился. напишу впечатления… Отличная мебельная фирма, которая прислушиваться к желаниям заказчика. Пока сложилось только такое впечатление, так как кухню еще не установили, в процессе изготовления)) Поговорил с замерщиком, услышали друг друга, подобрали фасады и столешку, перемерили 2 раза все, чтобы четко подошло, отдал предоплату и жду, когда приедут устанавливать. Менеджер всегда на связи, можно подкорректировать или уточнить мелочи, сервис мне понравился. напишу впечатления после установки)) 1 не согласен
Спасибо, Виталий за ваш отзыв!
Меня всё устроило
Очень порадовал шкаф, который изготовила фирма Мебель – сердце дома. Готовых решений под свой размер ниши я не находил, постоянно или короткие или узкие, пришлось только на заказ делать. Дизайн шкафа согласовали быстро, материалы тоже, остановился на мдф, цена/качество топ. Под заказ изделие получилось даже дешевле, чем брать готовое, так еще и четко вписывается в нишу с пола до потолка)))… Очень порадовал шкаф, который изготовила фирма Мебель – сердце дома. Готовых решений под свой размер ниши я не находил, постоянно или короткие или узкие, пришлось только на заказ делать. Дизайн шкафа согласовали быстро, материалы тоже, остановился на мдф, цена/качество топ. Под заказ изделие получилось даже дешевле, чем брать готовое, так еще и четко вписывается в нишу с пола до потолка)))
1 не согласен
Спасибо, Вадим Анатольевич за ваши слова! Рады, что помогли создать уют в вашем доме!
Договор 134890. Продолжение(
Всёпонимающая и сердечная компания “Сердце Дома” продолжает требовать за изготовленную ими никуда негодную стойку с моей дочери уже через СУД!!! Вместо того, чтоб найти среди своих всёпонимающих сотрудников виновных в сложившейся ситуации и забрать свой хлам.
История тянется ещё с ноября-декабря 2023года.Я уже тут писала отзыв неоднократно. Последнее, что дочь от них получила – требование об уплате за свой хлам. В… Всёпонимающая и сердечная компания “Сердце Дома” продолжает требовать за изготовленную ими никуда негодную стойку с моей дочери уже через СУД!!! Вместо того, чтоб найти среди своих всёпонимающих сотрудников виновных в сложившейся ситуации и забрать свой хлам.
История тянется ещё с ноября-декабря 2023года.Я уже тут писала отзыв неоднократно. Последнее, что дочь от них получила – требование об уплате за свой хлам. В этой сердечной компании из за творящегося там бардака даже предоплату не взяли. За барную стоечку, которая должна была прикрепиться к изготовленну ими столешнице кухонного гарнитура. Только стоечка в два раза толще почему то. На что я им указала в написанное мной претензии. Где так же написала, что в соответствии со ст 3 п 4 закона о защите прав потребителей они, зная о цели использования стойки, не имеют право сделать мне стойку, НЕПРИГОДНУЮ для использования в этих целях.
Моя дочь сейчас с семимесячным ребёнком на руках должна прийти в суд, чтобы держать ответ за то, что она осталась без стойки, без возможности где то поесть на микрокухне в микроквартире, за то, что продолжает при этом хранить их хлам, тк думала, что эти сердечные всё же заберут его. Но эти сердечные и всёпонимающие удавятся скорее за недополученные 7 тыс рублей, будут в суде трясти эти деньги с девушке, которая оказалась сейчас в трудной ситуации, чем признать, что это они накосячили и исправить свою ошибку. Да хоть бы хлам свой забрали, какое тут исправление уже…
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Отношение к клиенту исключительно потребительское
1 согласен
Елена, хватит сотрясать воздух! Мы подарили вам эту столешницу! Пользуйтесь! От вас никто и ничего не требует! Вы не оплатили, пусть будет на вашей совести!
Отичный шкаф и мне кажется что вполне недорогой (хотя цены сильно не сравнивал))
Обращался в компанию Мебель – сердце дома, потому что изготавливают мебель по своим замерам, можно внести любые правки в проект и накидать идей для мебели, чего в магазине не сделаешь. Заказали шкаф на всю стену, без раздвижных систем и пару тумбочек возле кровати поставить. Сделали все в одном стиле, шкаф максимально функциональный, как и хотели, практически незаметен, двери скрытого монтажа…. Обращался в компанию Мебель – сердце дома, потому что изготавливают мебель по своим замерам, можно внести любые правки в проект и накидать идей для мебели, чего в магазине не сделаешь. Заказали шкаф на всю стену, без раздвижных систем и пару тумбочек возле кровати поставить. Сделали все в одном стиле, шкаф максимально функциональный, как и хотели, практически незаметен, двери скрытого монтажа. Материал качественный, сборка была быстрой, благодарим!
1 не согласен
Спасибо, Иван за ваш отзыв! Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Гардероб теперь в порядке благодаря Виталию и работникам!
Заказывали гардеробную в компании Мебель – сердце дома. Примерный план того, как хочется принесли на листочке, дизайнер нарисовал это в электронном формате, подобрали фасады и наполнение, сразу показали, как это будет выглядеть и оставила предоплату. На все про все ушло 10 дней и приехали собирать. Спасибо ребятам за чистоту и аккуратность, вы настоящие профессионалы, гардеробная крутая и соответствует картинке)) … Заказывали гардеробную в компании Мебель – сердце дома. Примерный план того, как хочется принесли на листочке, дизайнер нарисовал это в электронном формате, подобрали фасады и наполнение, сразу показали, как это будет выглядеть и оставила предоплату. На все про все ушло 10 дней и приехали собирать. Спасибо ребятам за чистоту и аккуратность, вы настоящие профессионалы, гардеробная крутая и соответствует картинке))
1 не согласен
Спасибо, Анна, за ваш отзыв! Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Осторожно аферисты
Аферисты. Хотите проблемы тогда к ним. Делали кухню почти год. В результате бесконечные рекламации в час по чайной ложке. Абсолютно не соответствует изначальному проекту. Куча косяков и начала разваливается меньше чем через месяц. При этом устранять свои дефекты не хотят. Надеюсь в аду для них уже свой котел греют. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Всё
1 согласен
Глеб, у вас кухня собрана! Акт подписан! Механическое повреждение двери холодильника-дверь оторвалась у вас, как вы сказали, мебельная компания как может это исправить? Мы изготавливаем мебель и монтируем ее! Бытовой техникой занимаются другие специалисты!
Меня устроило, но нюансы были небольшие
У меня сложилось двоякое впечатление от компании мебель – сердце дома, так как претензий к корпусной мебели нет, сделано реально хорошо и грамотно. Но цена подскочила перед сборкой, так как не удалось закупить фурнитуру по старым ценам. Понимаю, что такое может быть, спасибо, что предупредили, а не по факту озвучили)) Мебель порадовала, по срокам все норм, в целом, я вернусь… У меня сложилось двоякое впечатление от компании мебель – сердце дома, так как претензий к корпусной мебели нет, сделано реально хорошо и грамотно. Но цена подскочила перед сборкой, так как не удалось закупить фурнитуру по старым ценам. Понимаю, что такое может быть, спасибо, что предупредили, а не по факту озвучили)) Мебель порадовала, по срокам все норм, в целом, я вернусь к вам, если будет нужно) 1 согласен 1 не согласен
Спасибо, Игорь за ваше доверие к нам! Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Долго, не качественно. Отвратительно !!!
Достоинства:
- Только минусы
Недостатки:
- Никто не отвечает за товар . Деньги берут в перед , качество отвратительное . В офисе просто бросают трубки !
2 согласны 1 не согласен
Отвратительное качество . Не соблюдаются сроки !
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Долго, не качественно , для такого кривого исполнения очень дорого . Ни когда не заказывайте в «Сердце Дома» . Более не качественного изделия ещё не видела !!!!
2 согласны 1 не согласен
Наталья, напишите ваш номер договора! Мы свяжемся с вами, чтобы понять ваше негодование!
Организация сборки
Изначально служба сборки потеряла заказ, после недельного ожидания я им позвонила снова, в итоге сборку мне назначили с даты привоза мебели через две недели. За два дня до сборки мне снова позвонили и перенесли ещё на неделю. Обратиться в другую фирму по сборке невозможно так как нет 100%гарантии того что привезли все детали мебели и если будет что-то не так,… Изначально служба сборки потеряла заказ, после недельного ожидания я им позвонила снова, в итоге сборку мне назначили с даты привоза мебели через две недели. За два дня до сборки мне снова позвонили и перенесли ещё на неделю. Обратиться в другую фирму по сборке невозможно так как нет 100%гарантии того что привезли все детали мебели и если будет что-то не так, то сборщики именно от этой организации смогут это засвидетельствовать. Зато оплату по сборке в 50% у них надо произвести в день привоза мебели. Лучше бы они так быстро собирали мебель, как предварительную оплату. Ужасная организация. Больше в эту компанию не обращусь. 3 согласны 1 не согласен
Екатерина, приносим извинения за доставленные неудобства! Мебель у вас собрана, в итоге? Или остались какие-то вопросы? Напишите номер вашего договора и служба сервиса с вами свяжется!
Хорошая работа
.Отличное качество обслуживания.
Монтажник Макаров Игорь прекрасно справился со своей работой,быстро и оперативно собрал сложный встроенный шкаф.
Замерщик Геннадий Тележников великолепно придумал идею со шкафом ,которую 2 этих мастера воплотили в жизнь.Я очень довольна их профессиональной работой. Достоинства:
- Все отлично
Недостатки:
- Нет минусов
1 согласен 3 не согласны
Спасибо, Алена за выбор нашей компании и за ваш отзыв!
Мебель: кухня, шкаф
Мне очень всё понравилось, всё быстро и качественно рекомендую!!! Сборщик Игорь приехал вовремя исправил все недочёты, респект ему! Рекомендую! 1 согласен 3 не согласны
Спасибо, Николай, что выбрали нашу компанию! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Шкаф купе установка дверей
Привет всем, понравилось сотрудничество с фирмой, подобрали нужный цвет для дверей шкафа, все прекрасно установили, мы довольны работой.В начале консультировал и произвел замеры Роман, затем доставили все, аккуратно и бережно, и мастер Игорь установил все на совесть.
Будем обращаться еще!
1 согласен 3 не согласны
Спасибо, Лаура за ваш отзыв и за ваш выбор нашей компании! Ваше мнение очень важно для нас!
Спасибо, все супер!
Выражаем свою благодарность фирме «Мебель – сердце дома» и отдельно дизайнеру и мастерам сборки за проделанную Вами работу!! Спасибо, что скорректировали недочеты в ремонте стен и пола, с помощью мебели недостатков вовсе не видно, все сделано грамотно и со вкусом. Очень понравилось, что принимали во внимание даже самые мелкие пожелания нашей семьи и получилось реализовать задуманное. Кухня теперь в центре… Выражаем свою благодарность фирме «Мебель – сердце дома» и отдельно дизайнеру и мастерам сборки за проделанную Вами работу!! Спасибо, что скорректировали недочеты в ремонте стен и пола, с помощью мебели недостатков вовсе не видно, все сделано грамотно и со вкусом. Очень понравилось, что принимали во внимание даже самые мелкие пожелания нашей семьи и получилось реализовать задуманное. Кухня теперь в центре внимания, с удовольствием зовем друзей и даем ваши контакты, потому что такие фирмы должны знать все! Недорого, быстро и учли все пожелания, спасибо! 1 согласен 2 не согласны
Спасибо, Марина за ваш отзыв и за ваше доверие к нам! Мы развиваемся и стараемся создавать уют в каждом доме!
Спасибо вашей команде
Сама работаю с клиентами, знаю, как с ними сложно. И за долгие годы работы делаю выводы-если клиент адекватен, не скандален, все у него идет, как по маслу! Прочитав отзывы здесь, удивляюсь… во-первых, люди, не пишут свои номера договоров, во-вторых, не дождавшись своего изделия, уже пишут отзыв. Очень странно…попахивает конкурентами! Я довольна всем, начиная от менеджеров до работников офиса. И свой… Сама работаю с клиентами, знаю, как с ними сложно. И за долгие годы работы делаю выводы-если клиент адекватен, не скандален, все у него идет, как по маслу! Прочитав отзывы здесь, удивляюсь… во-первых, люди, не пишут свои номера договоров, во-вторых, не дождавшись своего изделия, уже пишут отзыв. Очень странно…попахивает конкурентами! Я довольна всем, начиная от менеджеров до работников офиса. И свой шкаф я ждала ровно две недели, от заказа и до сборки, как мне и обещали! Желаю вам процветания, терпения и как можно больше адекватных клиентов!!! Удачи! Достоинства:
- Качество, цены, разнообразие, вежливость, с клиентом на связи
Недостатки:
- Для меня их нет
1 согласен 2 не согласны
для самостоятельной сборки мебели
Господа! Не связывайтесь с этой “конторой” никогда! Я заказал мебель с условием самосборки и вот уже месяц я не могу до конца собрать кухню. При сборке выяснилось, что не по проекту изготовлены стенки пенала, потом – полки и дно шкафов. Далее выяснилось, что пришла не вся комплектация – нет стекла дверцы, нет петель на 110 гр. И выяснилось, что они… Господа! Не связывайтесь с этой “конторой” никогда! Я заказал мебель с условием самосборки и вот уже месяц я не могу до конца собрать кухню. При сборке выяснилось, что не по проекту изготовлены стенки пенала, потом – полки и дно шкафов. Далее выяснилось, что пришла не вся комплектация – нет стекла дверцы, нет петель на 110 гр. И выяснилось, что они это знали, т.к сообщили, что обнаружился брак стекла, но заранее меня не оповестили. На звонки уже не отвечают, координаты руководства не сообщают.
Господа! Все эти восторженные отзывы они пишут сами, не верьте им. И лучше ищите других исполнителей Недостатки:
- качество изготовления и сроки допоставок ниже допустимого
2 согласны 1 не согласен
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства! Напишите номер договора и мы свяжемся с вами!
Делают с душой и хорошим отношение к клиенту!
Достойно оцениваю работу компании Мебель – сердце дома на твердую 5-ку! Выполнили заказ точно в срок, все пожелания были реализованы, с оговоренной стоимости не вышли, сборщики сделали свою работу быстро и чисто. Бюджетная модель, но сделана с душой и аккуратно!
1 согласен 2 не согласны
Спасибо, Анатолий за ваше доверие нам!
Всё устроило
Приобретали в данной компании кухню! Хочу выразить огромную благодарность Роману! Сделал всё от души!!! Объяснил всё. Рассказал про функционал! Помог с выбором цвета и материалов. Остались очень довольны! Спасибо 1 согласен 2 не согласны
Спасибо, Оксана, что выбрали нашу компанию! Мы рады, что помогли вам создать уют в вашем доме!
Теперь и шкаф здесь купил – всё отлично!
К фирме Мебель сердце дома отношусь положительно, заказывали тут кухню в прошлом году, сейчас купили шкаф. Все как всегда положительно и классно!
2 согласны 6 не согласны
Спасибо, Василий за ваше доверие к нам! Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Вся мебель меня устраивает!
Проконсультировали грамотно, составили проект, предварительную стоимость (с ее рамок не вышли), мебель изготовили быстро и установили за день. Класс!
2 согласны 7 не согласны
Спасибо, Марина за ваш отзыв и ваше доверие к нам!
Комфортно заказывать здесь и результат радует глаз.
Работой фирмы очень доволен. Сразу скажу, что на сайте выбирать изначально какую-то модель или в каталоге – неправильный подход изначально. Лучше всего уже с дизайнером или замерщиком обсуждать – много полезного посоветуют и там еще много допвозможностей есть. Заодно и цену сразу узнать можно на любой доп. Достоинства:
- Цены вполне вменяемые
- Хорошая работа с клиентами, приятно общаться было
- выбор огромный, под заказ что угодно.
Недостатки:
- На сайте и в каталоге не все есть, много что могут сделать, надо спрашивать. Проще всего узнавать о возможности сделать то или другое изделие уже по факту у замерщика. Я так от замерщика узнал что можно любой узор сделать на зеркале, а на сайте такого не нашел.
2 согласны 7 не согласны
Спасибо вам за ваш выбор и за обратную связь! Мы действительно можем изготовить мебель любую и по разным размерам. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Все хорошо
Заказывали шкаф под свой размер, сделали и привезли в срок, собрали на следующий день, с размерами все ок, по качеству тоже претензий нет. Общаются вежливо и адекватно. Спасибо !
2 согласны 6 не согласны
Спасибо, Ксения, за ваше доверие и за ваш отзыв! Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Повторили сотруднчиество – все довольны!
Решили заказать кухню в мебель сердце дома, родители тут же заказывали 3 года назад, оч довольны, решили и мы уже у проверенных заказать. С момента оформления заказа до монтажа прошло всего 3 недели, что для нас показалось вообще быстро. К тому же, наша кухня была изготовлена точно по нашим размерам и пожеланиям, что очень важно. Доставка и монтаж прошли без… Решили заказать кухню в мебель сердце дома, родители тут же заказывали 3 года назад, оч довольны, решили и мы уже у проверенных заказать. С момента оформления заказа до монтажа прошло всего 3 недели, что для нас показалось вообще быстро. К тому же, наша кухня была изготовлена точно по нашим размерам и пожеланиям, что очень важно. Доставка и монтаж прошли без проблем, все сделали быстро и аккуратно. Теперь наша кухня выглядит стильно и функционально. Большое спасибо за оперативность и качество работы!
2 согласны 7 не согласны
Спасибо, Алекс за ваше доверие к нашей компании!
По итогу все довольны.
Эта компания нам поставила шкаф-купе в прошлом месяце. Производство заняло немного больше времени, чем мы ожидали, и заняло около месяца, но нас предупредили, что сейчас проблемы с поставками материалов. Шкаф был доставлен точно в срок (по звонку). Монтажники работали быстро и аккуратно собрали все. Качество обычное, как и ожидалось, цена бюджетная, в целом, довольны. 2 согласны 6 не согласны
Спасибо, Алекс, что выбрали нашу компанию!
Качественная мебель и приятное обслуживание
Заказали шкаф-купе в комнату, все сделали в срок, размеры нестандартные, но сложностей у компании сложностей с этим не возникло, точно обратимся еще раз. Рекомендую 2 согласны 6 не согласны
Спасибо, Екатерина за доверие нашей компании! Мы стараемся найти подход к любой нестандартной ситуации!
Удачно, но немного долго
Не буду поддерживать эти все “страсти” вокруг обслуживания компанией, как по мне много чего написано как минимум странно и видно подтекст. Скажу просто за себя: ничем не отличались от любой другой мебельной компании. Всё сделано было как обычно. Хотелось бы быстрее, но с учетом того что кухня была нестандарт, неделя проволочек – думаю это допустимо. Но повторюсь – хотелось бы… Не буду поддерживать эти все “страсти” вокруг обслуживания компанией, как по мне много чего написано как минимум странно и видно подтекст. Скажу просто за себя: ничем не отличались от любой другой мебельной компании. Всё сделано было как обычно. Хотелось бы быстрее, но с учетом того что кухня была нестандарт, неделя проволочек – думаю это допустимо. Но повторюсь – хотелось бы оперативнее. По качеству и обслуживанию – расстались друзьями, желание что-то покупать в компании не пропало, обращусь позже еще. Всем добра! Достоинства:
- эксклюзив
- свой дизайнер
- цены терпимые
Недостатки:
- немного долго
3 согласны 6 не согласны
Спасибо за ваш отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства! Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Лож , обман и издевательство.
В сентябре заключили договор. В октябре приехала мебель и пришли сборщики. Оказалось что шкаф не соответствует высоте , и два других шкафа из материала наидешевейшего, не то что мы оплатил. !
Обещали всё переделать и один обман и обещания! В чертеже собственно ручно приписали другие размеры! Материал обещали поменять , но не чего не делалось!!! Пока мы не подключили… В сентябре заключили договор. В октябре приехала мебель и пришли сборщики. Оказалось что шкаф не соответствует высоте , и два других шкафа из материала наидешевейшего, не то что мы оплатил. !
Обещали всё переделать и один обман и обещания! В чертеже собственно ручно приписали другие размеры! Материал обещали поменять , но не чего не делалось!!! Пока мы не подключили юриста. Они не считали нужным хоть как то шевелится. Обещания, обман и обвинения . так у них работает сервисная служба. Что Роман старший отдела, что Татьяна и витя или Виталик самый большой обманщик. Не чего не делали пока юрист не сформировал письмо о разрыве в одностороннем порядке. Тогда като сдвинулось дело. Но шкаф не переделали по размерам! Договор был подписан в сентябре 2023 года и както через одно место эта компания доделала в конце января.
В шкафу были оплачены замки на шкафчики. И они конечно не привезли их. Говорю Татьяне а где они-её ответ – купите и платно сборщик установит!
Не совету унижать себя заказывая у них мебель! Есле вас всё таки развели,то при получение материала всё проверяйте! Достоинства:
- Ноль.
Недостатки:
- Обман, обман и обвинение что вы сами во всём виновны!
- Только третий сборщик за за 5 месяцев , понимаете пять ! Довёл через както сборку.
6 согласны 3 не согласны
Андрей, приносим извинения за неудобства! Ваше изделие изготовлено и собрано по подписанному вами эскизу!
По корпусной мебель они неплохие!
Ответственная фирма по изготовлению корпусной мебели, ребята понимают задачу с полуслова, сырье у них качественное, свое производство, слепят что-угодно, была б фантазия у заказчика. Мне такой стол забабахали, все соседи в шоке)) Благодарочка от всей души! 3 согласны 6 не согласны
Спасибо, Иван за ваш отзыв! Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
НЕ ИМЕТЬ С НИМИ ДЕЛ!!!
Если очень хочется добавить негатива в жизни, то вам сюда.
Это МАКСИМАЛЬНО безответственная, лживая и хамливая контора!
При замере вам любезно расскажут, что получите ровно и именно то, что хотите в кратчайшие сроки с любым удобным вариантом оплаты. “Сам генеральный обещает доставку заказа в течение 2-3 недель после оплаты”. Здорово? Вроде да.
Ровно после внесения предоплаты вы им становитесь не интересны…. Если очень хочется добавить негатива в жизни, то вам сюда.
Это МАКСИМАЛЬНО безответственная, лживая и хамливая контора!
При замере вам любезно расскажут, что получите ровно и именно то, что хотите в кратчайшие сроки с любым удобным вариантом оплаты. “Сам генеральный обещает доставку заказа в течение 2-3 недель после оплаты”. Здорово? Вроде да.
Ровно после внесения предоплаты вы им становитесь не интересны. Замерщик перестанет отвечать, куратор будет кормить завтраками, сервисный отдел вместо “здравствуйте” будет отвечать “работы д**ера, не до вас”. Татьяна из сервисного отдела, в ответ на вопрос “руководитель ли она?”, когда я хотел эскалировать проблему, сказала: “можно и так сказать”. На мою претензию научить сотрудников профессиональной этике ответила: “я слышала разговор и не вижу здесь ничего плохого”. Сама тоже может нахамить.
Завтраками кормят все. Никто ничего не делает. Все каждый раз врут. Каждого человека на каждом этапе нужно пинать, чтобы что-то вообще происходило с заказом.
Сорвать сроки доставки – норма. Прислать некомлпект- норма. Ошибиться в размере изделия или мебели- норма. В итоге прислать комплект, но собрать криво и не до конца- норма. Решать это никто не будет.
В итоге “вы хотели вот это, а у нас вышло что-то похожее, сильно невовремя и через одно место – и так сойдет! Это не наши проблемы”.
PS Раньше эта контора называлась Супер-К, у которой идентичные отзывы и куча недовольных заказчиков. 6 согласны 4 не согласны
Приносим извинения за доставленные неудобства! Напишите номер договора, мы с вами свяжемся
