Спортмастер отзывы
Отзывы
Профессиональный подход
Очень благодарна мастеру по велосипедам Таланову Никите. После некачественного ремонта, “сделанного” мастерской Велолес, у меня во время велопрогулки снова сломалась рулевая колонка. Никита профессионально определил проблему. Всё мне отлично сделал и я домой уехала как на новом велосипеде. Больше руль не залипает при поворотах. Повезло с профессиналом
После того как многие монобрендовые магазины закрылись, Спортмастер стал настоящей отдушиной
Я не знаю как у них это получилось, но свой ассортимент сеть магазинов сохранила практически полностью – все известные бренды здесь как были представлены раньше, так и остались. Вот недавно Адики себе купила – не скажу, что прям мега дешево, но я знаю, сколько оригинальные Адики будут носиться, поэтому цена кажется адекватной.
Очень удачно заглянул, еще и бонусы удалось накопить
Отзыв о Спортмастер по адресу Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 18, корп. 2, комн. 102 Приметил себе кроссовки Puma новые для бега на сайте “Спортмастер”, долгое время ни в одном магазине Москвы их не было. В один день я замечаю, что ни доступны в одном из магазинов неподалеку от меня. Я сразу позвонил в магазин и зарезервировал их. Мало того, что мне предоставили бонусную карту и начислили бонусов в половину от стоимости кроссовок, так еще… Приметил себе кроссовки Puma новые для бега на сайте “Спортмастер”, долгое время ни в одном магазине Москвы их не было. В один день я замечаю, что ни доступны в одном из магазинов неподалеку от меня. Я сразу позвонил в магазин и зарезервировал их. Мало того, что мне предоставили бонусную карту и начислили бонусов в половину от стоимости кроссовок, так еще и в подарок дали эспандер.
Безумно доволен покупкой, спасибо Спортмастеру!
Работа интернет-магазина
Сделала заказ в интернет-магазине Спортмастера с доставкой в ПВЗ. Пришла за заказом, оплатила, открылась ячейка- а там пусто. Связалась со СДЕКом- обещали разобраться. На следующий день перезвонили и сказали, что заказ они увезли в другой ПВЗ, а до меня не могли дозвониться ( ни одного пропущенного звонка или не отвеченного не было), предложили прогуляться туда, я отказалась. СДЕК выбрал причину… Сделала заказ в интернет-магазине Спортмастера с доставкой в ПВЗ. Пришла за заказом, оплатила, открылась ячейка- а там пусто. Связалась со СДЕКом- обещали разобраться. На следующий день перезвонили и сказали, что заказ они увезли в другой ПВЗ, а до меня не могли дозвониться ( ни одного пропущенного звонка или не отвеченного не было), предложили прогуляться туда, я отказалась. СДЕК выбрал причину “Заказ не вручен”. Нормально так- выбираешь один ПВЗ, они по непонятной причине увозят в другой, при этом никто не несет никакой ответственности. По поводу возврата денег сказали, чтобы связывалась со Спортмастером. Связалась со Спортмастером- те зарегистрировали мое обращение и сказали, что в течение 3-5 дней должны будут вернуть деньги. По итогу- ни денег, ни костюма, куча времени на решение этой ситуации. Желаю сотрудникам СДЕКа, получать услуги у других такого же качества, которое предоставляют они. А Спортмастеру- пооперативнее разбирать обращения покупателей. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- -Заказ с указанного ПВЗ перевезен в другой ПВЗ
- -Уведомлений об изменении ПВЗ не было
- -Липовая причина, что заказ “Не вручен”
- -Спортмастер отвечает от 3 до 5 дней
- -Нет ни заказа ни денег
Кто любит Спортмастер, рекомендую почаще залезать в их приложение
У них там регулярно скидки именно в приложении дополнительные. Ну и вообще через приложение удобно следить за новинками, акциями, скидками. Можно сразу посмотреть, в каком магазине есть та или иная вещь, можно заказать себе доставку или приехать в нужный магазин. Если баллов у меня нет (такое бывает), я просто делаю покупку через телефон друга (его телефон называю, ему звоню, он… У них там регулярно скидки именно в приложении дополнительные. Ну и вообще через приложение удобно следить за новинками, акциями, скидками. Можно сразу посмотреть, в каком магазине есть та или иная вещь, можно заказать себе доставку или приехать в нужный магазин. Если баллов у меня нет (такое бывает), я просто делаю покупку через телефон друга (его телефон называю, ему звоню, он мне говорит код – и все).
Хочу сказать большое спасибо продавцам Спортмастера
Это как раз тот случай, когда нет излишне навязчивого внимания, при этом когда нужна помощь, они всегда тут как тут. Я обычно в магазин прихожу и уже точно знаю, что мне нужно (через приложение выбираю). Но найти конкретную вещь в большом магазине самостоятельно не всегда получается – предпочитаю не тратить время, а сразу обращаться к консультанту. Находят мне вещи буквально… Это как раз тот случай, когда нет излишне навязчивого внимания, при этом когда нужна помощь, они всегда тут как тут. Я обычно в магазин прихожу и уже точно знаю, что мне нужно (через приложение выбираю). Но найти конкретную вещь в большом магазине самостоятельно не всегда получается – предпочитаю не тратить время, а сразу обращаться к консультанту. Находят мне вещи буквально на раз-два. В итоге меряю и если все ок, сразу иду на кассу. Итого провожу в магазине 10-20 минут, не больше, ухожу с покупкой – для меня идеальный вариант.
Очень жаль
Все хуже и хуже. Очень жаль, раньше Спортмастер очень нравился. Особенно удручает работа претензионного отдела, которые не замечают хамства своих сотрудников. Операторы горячей линии, консультанты в зале, инфорсативность сайта всегда были не очень.
Елена на Смоленской молодец
Отзыв о Спортмастер по адресу Москва, Смоленская пл., 6, стр. 1 Спасибо Елене, кассиру Спортмастера на Смоленской, за проявленную находчивость и оперативность. И просто милая девушка.
Сервисное обслуживание велосипеда ТЦ “Каширская Плаза”
Отзыв о Спортмастер по адресу Москва, Каширское ш., 58к1
Добрый день:)
редко оставляю отзывы, но этот сотрудник действительно заслуживает слов благодарности). Купила велосипед STERN, на первое ТО приехала в
ТЦ”Каширская Плаза”, Сервисный мастер Евгений- очень хороший специалист и мастер своего дела, помог с выбором не достающих аксессуаров, установил их, сделал все настройки с велосипедом, четко и грамотно проинструктировал и дал ответы на мои вопросы. Всем рекомендую
данного специалиста!!!
Евгений,…
Достоинства:
- внимательный и вежливый специалист
Недостатки:
- не нашли подножку к данной модели велосипеда:(
В плане сервиса к Спортмастеру никаких вопросов
Заказы долго ждать не приходится и в магазине при самовывозе обслуживают оперативно. Один раз выбирал курьерскую доставку, курьер предварительно звонил и мы оговорили время доставки, привез без опозданий. Я тогда помню спортивный костюм заказывал, соответственно надо было примерить, он подождал пока примерю, потом уже была оплата. Очень удобно!
Отвратительное качество обслуживания
Выбрали товар в магазине ТЦ Бутово молл. Кассир предожил оформить через интернет магазин, обманув (как выяснилось потом), что баллы можно списать только в интернет магазине. Оформили, оплатили, что-то пошло не так. Предложили часть заказа отменить. Отменили. Продавец сказал, что деньги мне уже вернулись, просто банк об этом не уведомляет. Что-то обьяснял про авансовые платежи. Деньги не вернулись. Продавец продолжал утверждать… Выбрали товар в магазине ТЦ Бутово молл. Кассир предожил оформить через интернет магазин, обманув (как выяснилось потом), что баллы можно списать только в интернет магазине. Оформили, оплатили, что-то пошло не так. Предложили часть заказа отменить. Отменили. Продавец сказал, что деньги мне уже вернулись, просто банк об этом не уведомляет. Что-то обьяснял про авансовые платежи. Деньги не вернулись. Продавец продолжал утверждать , что все перечислили. Списалась с банком – возврата не было. Продавец сказал, что ничего не знает и он здесь не при чем. Документов об оплате заказа нет, товара нет, денег на счете нет. И никто ничего не знает.Потом выяснилось, что возврат средств в течении 14 дней. Зачем было что-то говорить, если не аладеешь информацией. На выяснение потратили 40 минут. Хотя можно было просто оплатить на кассе и воспользоваться бонусами. Не понятно, зачем продавцы предлагают оформлять товар через интернет?
На днях взял себе новые беговые кроссовки фирмы Puma в Спортмастере
Такие сейчас нигде не найти, только в этой сети. Кроссы беговые, облегченные, с промежуточной подошвой которая снижает вибрацию и нагрузку на ноги и позвоночник. И еще круто что был мой размер, 45й не в каждой линейке встретишь… уже несколько раз в них бегал, комфортно. Могу рекомендовать 100%
В прошлые выходные была семейная вылазка в ТЦ, но по факту мы там оккупировали только один магазин –
Там много удобной одежды и обуви, есть все размеры (даже на моего большого мужа), есть одежда для детей, которую нам и надо было купить. Набрали футболок, брюк, легинсов, носков, мужу купили ветровку Демикс по акции. А сын ушел счастливый потому что впервые в жизни получил оригинальные кеды Адидас – повезло, был последний размер, и этот размер его. А цена вполовину… Там много удобной одежды и обуви, есть все размеры (даже на моего большого мужа), есть одежда для детей, которую нам и надо было купить. Набрали футболок, брюк, легинсов, носков, мужу купили ветровку Демикс по акции. А сын ушел счастливый потому что впервые в жизни получил оригинальные кеды Адидас – повезло, был последний размер, и этот размер его. А цена вполовину меньше чем обычно)
Европолис.
Были с мужем в магазине спортмастер находящийся в Санкт-Петербурге в Европолисе который на Полюстровском, так вот отношение сотрудников к покупателям отвратительное, сама раньше работала в спортмастере в меге, нас администратор дисциплинировал,а тут пришли на нас никто внимания не обращает, сама нашла сотрудников попросила кроссовки моего размера найти и на кассу отнести так они сначала поспорили кто пойдёт искать, потом один… Были с мужем в магазине спортмастер находящийся в Санкт-Петербурге в Европолисе который на Полюстровском, так вот отношение сотрудников к покупателям отвратительное, сама раньше работала в спортмастере в меге, нас администратор дисциплинировал,а тут пришли на нас никто внимания не обращает, сама нашла сотрудников попросила кроссовки моего размера найти и на кассу отнести так они сначала поспорили кто пойдёт искать, потом один расстроился и пошёл чай пить, штаны и кофту мужу сама подобрала из того что было в зале, в итоге на кассе вообще аут, оказывается теперь пакеты платные, и даже если ты его купишь то складывать товар должен сам покупатель, а девушка кассир смотрела на меня как на дерьмо когда я начала рассказывать как было в моё время когда я работала,что нас учили и улыбаться и предлагать доп товар и упаковывать и желать хорошего дня, и знаете ко мне часто возвращались покупатели и говорили что приехали именно в магазин где я работаю потому что им понравилось как их обслужили, я тогда думала шутят, а теперь понимаю, лично я в магазин спортмастер на Полюстровском возвращаться не хочу, осадок неприятный остался….
Пришла в спортмастер с целью купить ролики
Решила все таки закрыть этот гештальт и научиться наконец на них кататься) сейчас самое время. Но совсем не разбираюсь в характеристиках, не знала какие брать. Хорошо консультант помог разобраться. Спросил какой нужен уровень подготовки, я сказала что нулевой, ну и он предложил конкретные модели))) так что выбрать уже было несложно. По деньгам вышло нормально – 6,5к, это одни из самых… Решила все таки закрыть этот гештальт и научиться наконец на них кататься) сейчас самое время. Но совсем не разбираюсь в характеристиках, не знала какие брать. Хорошо консультант помог разобраться. Спросил какой нужен уровень подготовки, я сказала что нулевой, ну и он предложил конкретные модели))) так что выбрать уже было несложно. По деньгам вышло нормально – 6,5к, это одни из самых бюджетных.
Нравится что в Спортмастере всегда какие нибудь классные предложения, особенно в мп!
На 8 марта надарили денег, полезла в приложение за обновками. А там акция 30% кэшбэка бонусами за женскую одежду обувь)) весьма кстати! заказала себе худи, легинсы и новые кроссы. Акция длилась всего три дня, так что по сути запрыгнула в последний вагон! но у них такое периодически выскакивает, надо следить ..
Ужасный интернет-магазин. Никакая служба поддержки покупателей
Заказала ребенку самокат в этом горе-интернет-магазине, естественно с доставкой. Оплатила. При оплате на сайте стояла бесплатная доставка.
Когда самокат доставили в наш город, служба доставки проинформировала об этом и сообщила, что Я должна оплатить доставку в размере около 2000руб.
Первый раз позвонила в службу поддержки Спортмастера два 27.03. Сказали, что обращение фиксируют, как разберутся сообщат. В ответ тишина… Звоню 28.03 второй раз,… Заказала ребенку самокат в этом горе-интернет-магазине, естественно с доставкой. Оплатила. При оплате на сайте стояла бесплатная доставка.
Когда самокат доставили в наш город, служба доставки проинформировала об этом и сообщила, что Я должна оплатить доставку в размере около 2000руб.
Первый раз позвонила в службу поддержки Спортмастера два 27.03. Сказали, что обращение фиксируют, как разберутся сообщат. В ответ тишина… Звоню 28.03 второй раз, говорят, что обращение видят, повторят его, втечение двух часов перезвонят. Опять тишина. Перезваниваю вновь, а мне говорят, что никаких обращений от меня не было (в их базе не отображены), фиксируют новое обращение. С ситуацией будут разбираться порядке очереди, втечение трёх дней!!! Ребенок каждый день спрашивает, почему не привозят самокат, раз он уже в нашем городе?
Что ему ответить? Что нас на наши же деньги развели. Ни самоката, ни потраченных на него денег…
Ужаснее интернет-магазина не встречала!!!
Оформи и оплати заказ, а в результате – потеря драгоценного времени, испорченные настроение и нервы.
Очень пожалела, что выбрала спортмастер (((
Лучше бы заказала на маркетплейсах, там работа с клиентами “налажена”, подобных “головняков” точно нет!
Очень жаль потраченных нервов и времени!!!
Больше в Спортмастере покупать точно ничего не буду!!! И другим не советую! Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Обман клиентов по поводу бесплатной доставки
Очень много различных брендов
Есть даже те которые вроде как покинули Россию. Найки, адидасы вообще купить не проблема и это не просто какие то остатки, а постоянно подвозят новые коллекции! Ну и из старых что то можно выбрать с неплохим дисконтом, я так взял кеды в прошлом месяце фирмы найк, был последний размер. Ношу их в зал, просто супер-удобные, ноги не потеют, лучше обуви… Есть даже те которые вроде как покинули Россию. Найки, адидасы вообще купить не проблема и это не просто какие то остатки, а постоянно подвозят новые коллекции! Ну и из старых что то можно выбрать с неплохим дисконтом, я так взял кеды в прошлом месяце фирмы найк, был последний размер. Ношу их в зал, просто супер-удобные, ноги не потеют, лучше обуви у меня еще кажется не было.
КУРЬЕРУ ЛЕНЬ ЕХАТЬ
Отзыв о Спортмастер по адресу Москва, ул. Первомайская, 66 Оплатила кроссовки , позвонил курьер , согласовали встречу ( время выбрала на сайте , все ок) через пару часов звонит курьер и говорит – я все заказы разве , принимайте щас или я уезжаю . А я как бы еще на работе…… , хамство, трубку больше никто не брал , где мои кроссовки неизвестно , уже собираюсь писать заявление… Оплатила кроссовки , позвонил курьер , согласовали встречу ( время выбрала на сайте , все ок) через пару часов звонит курьер и говорит – я все заказы разве , принимайте щас или я уезжаю . А я как бы еще на работе…… , хамство, трубку больше никто не брал , где мои кроссовки неизвестно , уже собираюсь писать заявление в полицию
Супер продавец
Зашли сегодня с мужем в магазин в Говорово мкад 47 км, временем свободным особо не распологали ,но тут появился нужный человек).С легкостью и быстротой мы оформили 3 куртки, без лишней суеты ,проводил на кассу ,решил проблему с приложением в моем телефоне.Молодец ,его зовут Егор, большое спасибо,будем возвращаться в этот магазин.
Не работают промокоды
Столкнулся с очень неприятным фактом. У меня серебряная карта с начала двухтысячных весь спорт покупаю в ООО Спортмастер. Была акция: необходимо было онлайн купить на 5 т. и статус карты повышался. Я ввел промокод и все купил. Специально звонил в справочную, чтобы товары соответствовали акции. Но по непонятной причине у них не отобразился промокод. И несмотря на четыре обращения… Столкнулся с очень неприятным фактом. У меня серебряная карта с начала двухтысячных весь спорт покупаю в ООО Спортмастер. Была акция: необходимо было онлайн купить на 5 т. и статус карты повышался. Я ввел промокод и все купил. Специально звонил в справочную, чтобы товары соответствовали акции. Но по непонятной причине у них не отобразился промокод. И несмотря на четыре обращения и претензию, так статус клубной программы и не подняли. Судится нет смысла это всего 3 процента будущих покупок. После этого для меня такого магазина больше нет
Просто присвоили мои деньги
Всем доброго времени суток. .
Приобрел супруге подарочную карту магазина Спортмастер номиналом 10000. Она оформляет интернет заказ на две вещи на общую сумму примерно равную номиналу карты, но вот незадача одна вещь в наличии в одном магазине, вторая в другом и соответственно заказ разбивается на два. Первый заказ примерно на сумму 5000 р оплачивается подарочной картой, а вот со вторым выходит… Всем доброго времени суток. .
Приобрел супруге подарочную карту магазина Спортмастер номиналом 10000. Она оформляет интернет заказ на две вещи на общую сумму примерно равную номиналу карты, но вот незадача одна вещь в наличии в одном магазине, вторая в другом и соответственно заказ разбивается на два. Первый заказ примерно на сумму 5000 р оплачивается подарочной картой, а вот со вторым выходит незадача при попытке его так же оплатить подарочной картой выясняется, что согласно каким-то там правилам, карту можно использовать только один раз и оставшуюся сумму я оказывается подарил не своей супруге, а владельцу сети Спортмастер.
5000 Вроде сумма не такая большая, но с владельцами Спортмастера, я не знаком и никакие отношения нас не связывают, так вот вопрос, с какого непонятного мне корня с горьким вкусом я должен делать им эти подарки?
На претензии отвечают какими-то отписками. Посмотрел судебную практику, все судебные дела по незаконно присвоенным денежным средствам проигрывают, но как упертые, сами знаете кто снова лезут на те же ворота.
Не покупайте и не дарите подарочные карты Спортмастера, не портьте нервы ни себе ни своим любимым людям. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Обман
Купили этой зимой новые санки-ледянки для ребенка
Старые ему уже маловаты, там диаметр совсем небольшой. Новые и по конструкции чуть другие, круглые с ручками по бокам (фирма Northland). Очень нравятся, ребенку комфортно, т.к. есть небольшие бортики, в отличие от старых. Да и стоят они недорого, обычная цена 550 р., а мы вообще купили их со скидкой 20%
Оплата бонусами за товар
Обещают дополнительную возможность, оплатить часть товара бонусами при покупке любого изделия продающегося со скидкой. На самом деле это не так. На кассе говорят, что товар со скидкой бонусами оплатить нельзя. Типа скинули уже цену на него. Обман!
Обычно кроссовки ношу весной-летом, но в этом году решила купить себе на зимний сезон не ботинки, а
Не пожалела ни разу, ну я и к выбору подошла основательно, читала отзывы. Кроссовки купила марки Demix, на толстой подошве, носила 3 месяца практически ежедневно. Показали себя как теплые и непромокаемые, в следующем году еще точно поношу!
Качество товара
Приобрел в 2023 году кроссовки FILA TORNADO NXT 2.0 M по скидке за 4200₽. Через 2 месяца аккуратного, исключительно на выход протерлась внутренняя часть в области пятки правого кроссовка, через 3 месяца порвались оба кроссовка в области сгиба пальце. Обратился в спортмастер с жалобой а мне ответили, что гарантия лишь месяц. По мнению продавца с котором я общался, обувь нормально… Приобрел в 2023 году кроссовки FILA TORNADO NXT 2.0 M по скидке за 4200₽. Через 2 месяца аккуратного, исключительно на выход протерлась внутренняя часть в области пятки правого кроссовка, через 3 месяца порвались оба кроссовка в области сгиба пальце. Обратился в спортмастер с жалобой а мне ответили, что гарантия лишь месяц. По мнению продавца с котором я общался, обувь нормально мне прослужила, Аш 3 месяца. Вообщем остался я с этой проблем один на один. Возмущает такое отношение к людям, и нынешнее качество товара. Поэтому друзья, будьте бдительны, не спеши и совершать покупки поддаваясь на всевозможные скидки и акции (это зачастую ловушка). Советую что-то серьезное такое как обувь например покупать в специализированных и авторитетных магазинах, каким спортмастер на сегодняшний день не является.
Отвратительное отношение к клиентаи
Заказали на сайте палатку, стоимостью 14990 руб, кассир Белоусова Дарья вынесла нам товар в очень грязном состоянии (внешний чехол), при запросе почистить, сказала, что ничем помочь не может… Полное отсутствие клиентоориентированности.
Обман покупателей и не соблюдение законов РФ.
Отзыв о Спортмастер по адресу Москва, Головинское шоссе, 5 Мною были выбраны кросовки которые стояли на стенде с 50% скидкой я выбрала их и подошла на кассу и была удивлена совсем другой цене……Обратилась к директору магазина и пояснила , что по закону “О защите прав потребителей” и ещё привела ссылки на законодательство , магазин обязан продать товар по той цене по которой стоял товар !!! Мне пока было отказано…. Мною были выбраны кросовки которые стояли на стенде с 50% скидкой я выбрала их и подошла на кассу и была удивлена совсем другой цене……Обратилась к директору магазина и пояснила , что по закону “О защите прав потребителей” и ещё привела ссылки на законодательство , магазин обязан продать товар по той цене по которой стоял товар !!! Мне пока было отказано. Я написала претензию в магазин а также в Роспотребнадзор. Далее планирую подать иск в суд , для защиты своих прав потребителей.
Работают там работки которые не знают не фига ……
Отличное качество
Покупали скамью для жима и пресса.Скамья качественная для домашнего использования. Консультант очень доходчиво обьяснил и посоветовал, спасибо огромное.Советуем обращаться! Успехов всем в достижении красивой фигуры! Достоинства:
- Качественная скамья
Не дождалась обещанных баллов!!
При заказе куртки в середине декабря,обещали начислить 4000 баллов в середине февраля,но этого так и не произошло!!Вот уже 2 недели решают вопрос и никак не решат,операторы только и говорят что “оставим комментарий и с вами свяжутся” и кадый раз срок становится дольше и дольше,видимо ждут когда я забуду про эту ситуацию!Кроме того операторы какие то некомпетентные,уже 2 раза мне предоставляли… При заказе куртки в середине декабря,обещали начислить 4000 баллов в середине февраля,но этого так и не произошло!!Вот уже 2 недели решают вопрос и никак не решат,операторы только и говорят что “оставим комментарий и с вами свяжутся” и кадый раз срок становится дольше и дольше,видимо ждут когда я забуду про эту ситуацию!Кроме того операторы какие то некомпетентные,уже 2 раза мне предоставляли неверную информацию,то у меня карта ни к тому человеку привязана,то сроки акции не те,в общем просто хотят отвязаться и всё!!!
