Летуаль отзывы

Работа в компании

Аноним 18 сек назад Компании более 25 лет: амбициозная, динамичная, дерзкая, креативная, статусная компания. Работая в ней ощущаешь себя частью Бьютиглыбы! Достоинства:

1. Компания дает возможность работать и развиваться, вместе с ней сотрудникам любого возраста!Стабильная заработная плата;
2. Высокий карьерный рост;
3. Клиентоориентированная команда;
4. Международные тренинги, подарки от брендов.

Недостатки:

1. Если и есть некоторые минусы в работе и компании, нужно уметь переводить их в плюсы. Работать искренне с любовью,и тогда все будет ок!

Работа в компании

Аноним 12 мин 43 сек назад Компании более 25 лет: амбициозная, динамичная, дерзкая, креативная, статусная компания. Работая в ней ощущаешь себя частью глыбы! Достоинства:

1. Компания дает возможность работать и развиваться, вместе с ней сотрудникам любого возраста. Стабильная заработная плата;
2. Высокий карьерный рост;
3. Клиентоориентированная команда;
4. Международные тренинги, подарки от брендов.

Недостатки:

1. Если и есть некоторые минусы в работе и компании, нужно уметь переводить их в плюсы. Работать искренне с любовью,и тогда все будет ок!

Одна огромная печаль

Гость 13 часов 19 мин назад На все претензии по качеству бот заботливо отвечает, мол, расстроены ситуацией, сожалеем, опишите вашу проблему, решим в ближайшее время, ваше мнение важно для нас и т
д.
После наступает гробовая тишина!!!
Мне не отвечают на запросы, вопросы, претензии вообще ничего Достоинства:

1. Ноль, Зеро, Отсутствуют

Недостатки:

1. Одни сплошные

Не закажу больше никогда там

Гость 13 часов 29 мин назад Оплатила интернет заказ, забрала товар. Дома открыла посылку. Там пустая банка банка от крема, без защитной пленки и/или пломбы. Внутри банки, по краем размазаны какие то отмечены хлопья. Не могу добиться ни возврата, ни обмена брака. Достоинства:

1. Нет ни одного

Недостатки:

1. Один сплошной МИНУС

Советую данную компанию

Любовь среда, 5 июня Компания ЛЭТУАЛЬ совершенствуется не стоит на месте,переросла в мировой уровень развития.Очень рада что работаю в данной компании. Достоинства:

1. Карьерный рост,саморазвитие,посещение тренингов,мировой уровень концентраций за границей,стабильность во вмем

Недостатки:

1. Очень много замены ценников

Работа в компании Лэтуаль

Отзыв сотрудника

Татьяна суббота, 1 июня Работаю в компании уже 5 лет. Стабильная работа в развивающейся компании. ЗП полностью белая,без задержек, соц.пакет, возможность карьерного роста.
Обучения и подарки от брендов – приятный бонус.
Компания даёт возможность учится и развиваться. Достоинства:

1. Стабильность

Недостатки:

1. Работа на ногах

работа в компании

Отзыв сотрудника

Гость четверг, 30 мая читала отзывы и поняла, что не всем свезло с начальством.
меня все устраивает, работаю в компании два года, всякое бывало, но пережить можно ))
очень люблю свой коллектив, зп вовремя, оплачивают отпуска, больничные , все без нареканий Достоинства:

1. все официально , близость к дому

Недостатки:

1. работа на ногах

Боженька, Храни “Золотое яблоко”, а не это ДНО

Гость четверг, 30 мая Сделала заказ на сайте, специально искала пунк выдачи, чтобы я успела забрать, т.к. уезжала на 5 дней из города, а ожидание в пуске выдачи только 3 дня. Сделала заказ 20 мая, доставка должна быть 23 мая. В итоге 23 мая в 20.00 я попыталась сделать отказ через бота, т.к. в 8.00 у меня уже был самолет. Бот(оператор) уговаривал не отменять… Сделала заказ на сайте, специально искала пунк выдачи, чтобы я успела забрать, т.к. уезжала на 5 дней из города, а ожидание в пуске выдачи только 3 дня. Сделала заказ 20 мая, доставка должна быть 23 мая. В итоге 23 мая в 20.00 я попыталась сделать отказ через бота, т.к. в 8.00 у меня уже был самолет. Бот(оператор) уговаривал не отменять заказ, в итоге с горем пополам отменили. Хотя в приложении никакой отмены не было – типа заказ “в пути”. Сегодня уже 30 мая, заказ никак не может вернуться обратно на склад, чтобы бы мне вернули мои деньги. Хотя я нахожусь в Москве и соответственно и спм продукт ехал из Москвы. В общем с таким гавном я не сталкивалась никогда.

Ходят по пятам

Гость суббота, 25 мая Магазин заходишь и за тобой постоянно ходит охранник и сотрудники.Нормально не посмотреть потому что на себе видишь взгляд.Ушли ни чего не купишь.А вот в улыбки радуги купили много чего из разной категории.В Л’Этуаль не приятно приходить Достоинства:

1. Их нет

Торгуют товаром которого у них нет

Гость четверг, 23 мая Заплатила деньги, при этом, что товар в магазине, надо просто подъехать и забрать, и понеслось, товара нет, перенос сроков доставки в магазин, по телефону еле дозвонилась, со мной пытаются говорить в параллель. Сложилось впечатление, что эта контора вступила с банками в картельный сговор, они торгуют не существующими товарами, а банки удерживают деньги в течении 30 дней. Бизнес устроили… Заплатила деньги, при этом, что товар в магазине, надо просто подъехать и забрать, и понеслось, товара нет, перенос сроков доставки в магазин, по телефону еле дозвонилась, со мной пытаются говорить в параллель. Сложилось впечатление, что эта контора вступила с банками в картельный сговор, они торгуют не существующими товарами, а банки удерживают деньги в течении 30 дней. Бизнес устроили на ровном месте. Мы покупатели передали деньги банку без процентов на 30 дней. А эти две конторы делят между собой. Достоинства:

1. Не вздумайте им перечислять деньги. Мошенники.

Недостатки:

1. Не вздумайте им перечислять деньги. Мошенники.

Ужас кошмар

Светлана четверг, 23 мая Не пользуйтесь! Это развод! Не денег, ни заказа! Общаются: бот, либо менеджер, который не может ответить на вопрос, потом на другого такого же дибила переводят! Пока не денег, не заказа не вернули!!!! Достоинства:

1. Говно

Недостатки:

1. Говно

Парфюм, дешёвый аналог

Гость среда, 22 мая В магазине Летуаль “Суворова 24” ТЦ “Мегамарт” девушка консультант помогла выбрать парфюм, я решила попробовать на себе сделав всего один пшик из пробника.Запах очень поравился, прям целый день делали комплименты, очень стойкий аромат от кожи и одежды. Заказала через и нет, получила в этом же магазине, такое ощущение, что купила подделку, через час не пахнет от слова совсем. Я так… В магазине Летуаль “Суворова 24” ТЦ “Мегамарт” девушка консультант помогла выбрать парфюм, я решила попробовать на себе сделав всего один пшик из пробника.Запах очень поравился, прям целый день делали комплименты, очень стойкий аромат от кожи и одежды. Заказала через и нет, получила в этом же магазине, такое ощущение, что купила подделку, через час не пахнет от слова совсем. Я так понимаю, что пробники оригинальные, а товар на продажу дешёвые аналоги, тем более сейчас внешне отличить одно от другого практически не возможно. За такую стоимость в следующий раз буду покупать 5 флаконов подделки. Она сейчас достаточно качественная.

Ужасная организация

Гость воскресенье, 19 мая Добрый день ! Ужасная организация! Мало того, что посылка приехала не 9 мая , как должна была, а приехала 15 мая только ! Так ещё и не указано в договоре ” о правилах заказа из-за рубежа” в приложении, что уплачивается госпошлина свыше 200 евро, а указано что свыше 1000 евро. Приехала посылка с суммой госпошлины 3000 руб., стоимость моей… Добрый день ! Ужасная организация! Мало того, что посылка приехала не 9 мая , как должна была, а приехала 15 мая только ! Так ещё и не указано в договоре ” о правилах заказа из-за рубежа” в приложении, что уплачивается госпошлина свыше 200 евро, а указано что свыше 1000 евро. Приехала посылка с суммой госпошлины 3000 руб., стоимость моей посылки 32,461руб. Курьер Почты России сказал , что оплатить эти 3000руб должна я , указана эта информация нигде не была ! Я звонила в техподдержку компани Летуаль менеджерам по данному вопросу 15 раз точно ! Мне ответили , что оплачивать данную сумму 3000 руб. продавец ! Посылка уехал на возврат продавцу ! Деньги мне никто не вернет и посылку тоже ! Менеджеры компании спихивают друг на друга ситуацию и более мой вопрос решить не могут! Никогда не заказывала у Вашей шарашкиной конторы ничего и более не буду ! И всем буду советовать обходить Вас стороной !

Ужасная компания!! Никому не срветую

Гость среда, 15 мая Пыталась сделать покупки по подаренному мне электронному сертификату несколько раз и в разных магазинах Москвы и Подмосковья, и каждый раз одна и таже проблема, сертификат не виден, после многочисленных звонках на горячую линию ялетуаль, спустя мин 30 дублируют сертификат с кодом подтверждения который не проходит((в итоге, посланий раз провела в магазине около часа
Прочитала предыдущие отзывы и сделала вывод,… Пыталась сделать покупки по подаренному мне электронному сертификату несколько раз и в разных магазинах Москвы и Подмосковья, и каждый раз одна и таже проблема, сертификат не виден, после многочисленных звонках на горячую линию ялетуаль, спустя мин 30 дублируют сертификат с кодом подтверждения который не проходит((в итоге, посланий раз провела в магазине около часа
Прочитала предыдущие отзывы и сделала вывод, что это постоянна проблема данной конторы.
пожалуйста, НЕ ДАРИТЕ СВОИМ БЛИЗКИМ и ЛЮБИМЫМ сертификаты данной компании!! Ничего,мкроче потраченного времени и нервов, не получите( Достоинства:

1. Их нет

Сплит- оплата

Гость вторник, 14 мая Вторые сутки не могу получить ответа на вопрос, почему не работает Сплит уже длительное время, хотя предложение воспользоваться этой системой оплаты постоянно присутствует. Абсолютно наплевательское отношение к покупателям.

Позор вам, летуаль

Гость среда, 8 мая Сделала заказ, прислали некачественный товар, а именно, крем для лица. Отличается по консистенции, цвету и запаху от оригинала. Оформила возврат. Но моё заявление на возврат и рассматривать, видимо, не собираются. Прошёл почти месяц, десять раз звонила на горячую линию, мой вопрос не решается, сотрудники направляют какие-то повторные обращения, обещают, что со мной свяжутся. Сама так же повторно обращалась на почту… Сделала заказ, прислали некачественный товар, а именно, крем для лица. Отличается по консистенции, цвету и запаху от оригинала. Оформила возврат. Но моё заявление на возврат и рассматривать, видимо, не собираются. Прошёл почти месяц, десять раз звонила на горячую линию, мой вопрос не решается, сотрудники направляют какие-то повторные обращения, обещают, что со мной свяжутся. Сама так же повторно обращалась на почту летуаль. Но со мной так и не связались. Вот это я понимаю, клиентоориентированность. Шарашкина контора, а не маркетплейс! Отвратительная работа с клиентом! Достоинства:

1. Ни одного

Недостатки:

1. Подделки, некачественные товары, деньги по возврату никто вам не вернёт, на клиента всем плевать.

Магнитогорск

Гость 6 мая, 2024 год Посетила магазин Летуаль в г.Магнитогорск,очень понравилось,хороший ассортимент,сделала небольшую покупку сделали скидку,очень приятно, консультанты очень приветливые внимательные доброжелательные,спасибо!!! Достоинства:

1. Удобное расположение товара

Недостатки:

1. Не обнаружила

эл. сертификат не дает произвести оплату.

Гость 4 мая, 2024 год муж подарил сертификат электронный, пытаюсь по нему сделать заказ в приложении-выдает ошибку, то пинкод не подходит, то неизвестная ошибка… ужас! два раза писала на тех поддержку- ничего толкового не посоветовали- перезагрузите, попробуйте утром…
в самом сертификате который пришел на почту есть графа – восстановить пин, пытаюсь сделать восстановление, перехожу по ссылке – выдает просто проверить баланс сертификата. никакого восстановления пинкода… муж подарил сертификат электронный, пытаюсь по нему сделать заказ в приложении-выдает ошибку, то пинкод не подходит, то неизвестная ошибка… ужас! два раза писала на тех поддержку- ничего толкового не посоветовали- перезагрузите, попробуйте утром…
в самом сертификате который пришел на почту есть графа – восстановить пин, пытаюсь сделать восстановление, перехожу по ссылке – выдает просто проверить баланс сертификата. никакого восстановления пинкода там нет!
первыйраз с таким столкнулась что в мире интернета и технологий- 4 дня я трачу на то чтобы потратить этот ваш сертификат. кошмар!никому не советую покупать сертификаты. но самое интересное почему не обращаюсь в магазин лично- мне нужна продукция определенная- а она есть только в интернет магазине, в офлайн магазине ее НЕТ( поэтому приходится мучаться.
настрочила вам там кучу обращений-надеюсь смогу по итогу воспользовать сертификатом. но больше к вам НИ НАГОЙ! спасибо за сервис!

Ответ представителя Летуаль вторник, 14 мая Здравствуйте, ситуация действительно неприятная, уточните, пожалуйста,номер вашего обращения, мы хотим вам помочь.

Потеряли заказ

Гость 1 мая, 2024 год Заказывала три товара, два доставили 30 апреля, а тинт для губ, почему то на 1 мая решили оставить. Так и не привезли. Оператор, в приложении, молчит . Куда обращаться, в таком случае?

Ответ представителя Летуаль вторник, 14 мая Здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, мы подключимся к решению вопроса.

САМАЯ ХУДШАЯ ДОСТАВКА И УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!

Сима 29 апреля, 2024 год Добрый день!
Эта история о том, как я решила первый раз заказать доставку в Лэтуале и они решили поиздеваться надо мной. Заказала 25.04.2024 в интернет-магазине необходимые себе вещи. День доставки 27.04.2024, время с 14:00 до 18:00. В назначенный день ожидаю свой заказ. Время 17:40 курьер со мной до сих пор не связался. В приложении указано, что курьер со мной… Добрый день!
Эта история о том, как я решила первый раз заказать доставку в Лэтуале и они решили поиздеваться надо мной. Заказала 25.04.2024 в интернет-магазине необходимые себе вещи. День доставки 27.04.2024, время с 14:00 до 18:00. В назначенный день ожидаю свой заказ. Время 17:40 курьер со мной до сих пор не связался. В приложении указано, что курьер со мной должен связаться за час до доставки. Пишу в телеграмм оператору, чтобы узнать будет сегодня доставка или нет.
Оператор Лейла отвечает, что возможно курьер задерживается. Я не понимаю этот момент, если даже он задерживается, то почему об этом нельзя предупредить ? Почему курьер не звонит и не говорит когда он приедет ? Я тоже работаю и не могу весь день быть в ожидании и рушить свои планы на день из-за безответственности людей. Проходит час, снова пишу оператору с тем же вопросом. Оператор Ольга сообщает, что дата доставки перенеслась и на какое число неизвестно. Спрашиваю, а почему об этом нет информации и почему не предупреждаете ? Ответа на этот вопрос не было. Прошу оператора как будет известна дата, согласовать ее со мной, чтобы я смогла приехать и забрать у курьера свой заказ. Она сказала, как поступит информация о дате, то перенесут доставку в удобный для меня день.

На следующий день 28.04 пишу также в телеграмм и спрашиваю известна ли дата доставки, так как у меня в приложении изменился статус доставки и он «в пути»? Оператор Лейла сообщает, что пока неизвестно и отправила запрос в курьерскую компанию, ОЖИДАЙТЕ.

Понедельник 29.04., пишу в телеграмм и спрашиваю, когда будет известна дата доставки, ведь делали уже запрос в курьерскую компанию несколько раз? Оператор Алина отвечает, что поступил ответ от курьерской службы, дата доставки сегодня 29.04. ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ЭТО ПО ВАШЕМУ НОРМАЛЬНО???
Дата доставки стала известна, никто не предупредил, не согласовал дату как обещали. Просто поставили перед фактом. Я объясняла каждому оператору, адрес доставки – это место моей работы. Я там не бываю 24/7. Поэтому ПРЕДУПРЕДИТЕ МЕНЯ КОГДА И ВО СКОЛЬКО БУДЕТ ДОСТАВКА.

ДАЛЬШЕ. Спрашиваю время доставки. Ответ: отправили запрос в курьерскую службу. И СНОВА ОЖИДАЙТЕ. Уже звоню на горячую линию и узнаю время (с 14 до 18). И СНОВА время 17:40 звонка от курьера нет. ПОВТОРНО звоню на горячую линию и тут я падаю в шок. ДОСТАВКА СНОВА ПЕРЕНОСИТСЯ. СНОВА НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ. В ПРИЛОЖЕНИИ НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ПРО ИЗМЕНЕНИЯ. В качестве извинения мне начислили 200 баллов. ЛЭТУАЛЬ ВЫ РЕШИЛИ ИЗДЕВАТЬСЯ НАД КЛИЕНТОМ ? Мой испорченный день и потраченные нервы стоят по вашему 200 баллов? Почему ваши операторы, курьеры, да и в целом вся ваша компания настолько халатна к клиентам ???
Я ЖДУ ОТВЕТ ОТ ВАШЕЙ КОМПАНИИ НА СВОЕ ОБРАЩЕНИЕ.
Заказ я отменила. Надеюсь, деньги то вы хоть во время вернете.

Ужас ужасный

Гость 28 апреля, 2024 год Заказала два средства через интернет магазин летуаль.24 апреля посылка была доставлена в магазин. Привмкрытии коробки,одного средства не было. Составили с директором магазина заявление, все сфотографировали и отправили претензию. Сегодня 5 день посое получения посылки, ответа на претензию нет. Недостающее средство не прислали, деньги не вернули. На горячую линию звонить бесполезно, ответ один подождите. Думаю пропали мои 1500 рублей безвозвратно.

Уровень сервиса как на рынке

Ангелина 25 апреля, 2024 год 23.04.2024 Консультант очень приветливая и доброжелательная девушка, к сожалению имя не посмотрела. Пришли с подругой ,у меня была просьба рассчитать по разным чекам , второй кассир попросила по одному для какой-то статистики, сказала , что сдачу нам дадут каждому свою, Светлана рассчитывает и дает общую сдачу, я попросила каждому дать сдачу как они изначально и сказали , каждому свою, как… 23.04.2024 Консультант очень приветливая и доброжелательная девушка, к сожалению имя не посмотрела. Пришли с подругой ,у меня была просьба рассчитать по разным чекам , второй кассир попросила по одному для какой-то статистики, сказала , что сдачу нам дадут каждому свою, Светлана рассчитывает и дает общую сдачу, я попросила каждому дать сдачу как они изначально и сказали , каждому свою, как итог кассир Светлана закатывает глаза , а после прям при нас говорит второму кассиру : «Из-за каких-то 60 рублей!». Хотя изначально мы пошли на встречу, считаю , что вести себя так с покупателями крайне не профессиально,ведь сегодня я в Вашем магазине потратила около 500 ,а завтра могла бы прийти и потратить 5000.

Как меня кинул интернет-магазин Летуаль.

Виктория Д. 24 апреля, 2024 год 6.04.24 оплатила заказ N 14292035552 в интернет-магазине Летуаль.Доставка была 8.04.24.Днем мне позвонил курьер уточнить адрес.Т.к. в этот момент меня не было дома,я попросила его оставить заказ на пункте охраны,которую заранее предупредила (у нас охраняемая территория под видеонаблюдением)Вернувшись домой с удивлением обнаружила,что курьер не приезжал.Я сама позвонила ему узнать,что случилось.Он мне ответил.что находится недалеко и скоро привезет заказ,но так и не… 6.04.24 оплатила заказ N 14292035552 в интернет-магазине Летуаль.Доставка была 8.04.24.Днем мне позвонил курьер уточнить адрес.Т.к. в этот момент меня не было дома,я попросила его оставить заказ на пункте охраны,которую заранее предупредила (у нас охраняемая территория под видеонаблюдением)Вернувшись домой с удивлением обнаружила,что курьер не приезжал.Я сама позвонила ему узнать,что случилось.Он мне ответил.что находится недалеко и скоро привезет заказ,но так и не появился.Зайдя в личный кабинет,я увидела,что заказ стоит в статусе” доставлен”.Я позвонила на горячую линию,обьяснила ситуацию,мне пообещали разобраться.
С тех пор прошло 16 дней,за это время я отправила два сообщения на сайте,4 раза связывалась со службой поддержки в Вотсап -кроме стандартных отписок в духе -специалисты отправили запрос ,ответ еще не получен-я никакого конкретного решения своей проблемы не получила.В курьерской службе Летуаль работают мошенники,которые без зазрения совести кидают клиентов,а магазин фактически самоустранился и никак своих клиентов не защищает.Очень обидно и досадно,что такая известная сеть,которой я вседа безоговорочно доверяла,так безобразно относится к своим клиентам.

Ужасное обслуживание

Гость 24 апреля, 2024 год Ужасный продавец Ольшевская Светлана. Нижний Новгород. Врет, сказала нельзя списать баллы на товар по скидке. Подсовывает товар с меньшим сроком годности, хамит, повышает голос. Таким людям не место в данном магазине.

Летуаль мошенники

Карина 24 апреля, 2024 год Добрый день. Хочу добавить отзыв о политике магазина Летуаль.
Мной был сделан заказ 21 апреля 2024 года в магазине Летуаль (Мегамарт Суворова 24) по акции магазина. В этот день я пришла в данный магазин. Протестировала аромат, которые были представлены по акции. Этот аромат был последним в единственном экземпляре. Пришла домой и сразу сделала заказ. Надо сказать, что цена по акции… Добрый день. Хочу добавить отзыв о политике магазина Летуаль.
Мной был сделан заказ 21 апреля 2024 года в магазине Летуаль (Мегамарт Суворова 24) по акции магазина. В этот день я пришла в данный магазин. Протестировала аромат, которые были представлены по акции. Этот аромат был последним в единственном экземпляре. Пришла домой и сразу сделала заказ. Надо сказать, что цена по акции со списанием моих бонусов вышла действительно приятная в 1000 рублей. На следующий день мне позвонили работники данного магазина с историей, что они обнаружили брак пульвика и предложили отменить заказ. Карл!!! Они обнаружили брак флакона в слюде!!! Молодцы. Заказ отменять не стала. Было интересно, чем все закончится. В итоге заказ мне отменил сам магазин. И вуаля: этот аромат аромат снова доступен для заказа в данном магазине. Только стоимость его 6300 рублей.
Почему все таки написала отзыв. Это не единственный случай отмена заказов по акции. До этого у магазина была акция со 100% кешем. И мне тоже отменили заказ! Хотя аромат никуда в принципе не исчезал.
Общаясь в чате парфманьяков уже понятно, что это норма для магазина.

Возврат денежных средств за недоброкачественный товар

Екатерина 22 апреля, 2024 год  Отзыв о Летуаль по адресу Москва, ул. Новокузнецкая, 6 Привезли использованную, вскрытую дорогую сыворотку. Сразу создала обращение, через неделю его закрыли с комментарием о возврате средств. Вот тут началось самое интересное. Отправила заявление на возврат и тишина, позвонила и через день мне написали, что заявления нет. Конечно оно было. Дважды отправила повторно, это было 3 апреля, и по сей день нет никаких действий. Звонила, чуть ли не каждый день,… Привезли использованную, вскрытую дорогую сыворотку. Сразу создала обращение, через неделю его закрыли с комментарием о возврате средств. Вот тут началось самое интересное. Отправила заявление на возврат и тишина, позвонила и через день мне написали, что заявления нет. Конечно оно было. Дважды отправила повторно, это было 3 апреля, и по сей день нет никаких действий. Звонила, чуть ли не каждый день, кроме обещаний поставить приоритет, написать ответственному, руклводителю – ничего не происходит. Ощущение, что намеренно разводят волокиту, чтобы утомить покупателя, чтобы не возвращать деньги. Эффект почти достигнут, теперь у меня нет сил и желания совершать покупки в этом магазине) В РиВ Гош и Золотом яблоке, кстати, рекламация и отдел претензий работают очень системно и оперативно. Потому советую приобретать подобные товары у них, во избежании недоразумений.

Фига вместо КЭШБЭКА

Олеся 21 апреля, 2024 год  Отзыв о Летуаль по адресу Екатеринбург, ул. 8 марта, 149 Полгода назад на свой день рождения я покупала себе парфюм. У меня вообще 2 строгие позиции товаров в Летуаль:парфюм и тушь гипоаллергенная объемная – всегда старалась брать тут. Мне очень приветливая девушка все подобрала и отбила на кассе чек. Сказала, что у меня КЭШБЭК 500 р., и что я могу им воспользоваться в течение 6 месяцев. Я несколько раз переспросила… Полгода назад на свой день рождения я покупала себе парфюм. У меня вообще 2 строгие позиции товаров в Летуаль:парфюм и тушь гипоаллергенная объемная – всегда старалась брать тут. Мне очень приветливая девушка все подобрала и отбила на кассе чек. Сказала, что у меня КЭШБЭК 500 р., и что я могу им воспользоваться в течение 6 месяцев. Я несколько раз переспросила – “да, точно полгода”, – ответила она. Эти полгода заканчиваются 4 Мая 2024г. Я пришла сегодня ( 21.04.2024) сделать покупки по случаю наступления тепла и подбора косметических средств под сезон и узнаю на кассе, что мой КЭШБЭК сгорел еще в НОВЫЙ ГОД !!!!! Вот это подарок!!! От всей души!!! Прям под дых……
Каждый магазин требует установить своё приложение. Мой бедный телефон не выдерживал больше этих приложений и они на него просто не устанавливались, да и каждый подтвердит, что лишнее на телефоне ни к чему, особенно если это твой рабочий инструмент. Поэтому приложения на свой телефон я не устанавливаю. Продавцы решили переложить на меня свою ответственность, сказав, что нужно было установить приложение и там все просматривать. Ну извините, я полгода снаряжение на бойцов изобретала – я на работе с утра до ночи, какие просмотры – это первое. Второе – Вы же меня заверили, что у меня времени 6 месяцев, а сейчас отказываетесь от своих слов??? Вы МЕНЯ ОБМАНУЛИ????? Глубоко разочаровавшись я перехотела что-либо покупать и ушла. Летуаль – это откровенный обман. Лучше я на PD Paris закажу парфюм. И заказала уже. Достоинства:

1. Девушки спокойные, приветливые В ЕКБ на Уралмаше, все покажут, помогут с этим долбанным приложением.

Недостатки:

1. Кто виноват? То-ли девушка мне наврала, что бы продать товар в свою смену. То-ли руководство так проинформировало сотрудницу, что ей пришлось сначала мне наврать, а потом через полгода лишиться клиента у прилавка и расстроить того самого клиента.

Отношение к клиентам на уровне днища !

Ирина 19 апреля, 2024 год Сделала заказ 16.04.23 в интернет магазине , доставку ставила на 18.04 по адресу работы , при этом обратила внимание , что в приложении заказ разделили на два отдельных заказа зачем то . В назначенный день приехала на работу специально из за этой доставки , весь день прождала , к пяти вечера так ни кто и не приехал и не оповестил… Сделала заказ 16.04.23 в интернет магазине , доставку ставила на 18.04 по адресу работы , при этом обратила внимание , что в приложении заказ разделили на два отдельных заказа зачем то . В назначенный день приехала на работу специально из за этой доставки , весь день прождала , к пяти вечера так ни кто и не приехал и не оповестил , что не приедет . Стала звонить в магазин и мне сообщают что доставка перенесена на 19.04.24!! Как можно переносить доставку не уведомив клиента ? Как блин я должна была об этом догадаться ?!Ок согласилась ибо выбора не было , попросила привезти заказ на следующий день по другому адресу ( домой ) и строго до 15.00 так как уезжаю из города, адрес поменяли в приложении так же отразился новый адрес доставки . В итоге 19.04 с утра звонит курьер и оповещает что он привез половину заказа по адресу работы, на мое недоумение зачем он туда приехал, и что адрес другой , мне в грубой форме ответили , что на новый адрес он ни чего не повезет и что у него на коробке написан другой адрес ! Опять вопрос : зачем я тогда меняла адрес если курьер приехал в другое место ? К счастью я с трудом нашла кто заберет посылку на том адресе куда приехал курьер , доставив тем самым себе и человеку который согласился забрать посылку неудобство !! Поражает другое , курьер приехал на другой адрес отдал посылку левому человеку , просто потому что магазин не удосужился сообщить верный адрес курьеру , по сути посылка оплачена но у меня ее нет , так как курьер ее кому то отдал . Хорошо что это мой знакомый человек , но курьер мог бы ее так же отдать просто кому угодно , или выбросить или себе забрать и отметить что доставил !!! За месяц уже вторая доставка из данного магазина и тоже с проблемами , все не вовремя и не в те места куда нужно . Я бы поняла если бы доставка была за пределы МКАД ,, оба адреса фактически центр Москвы , но видимо для ЛЭТУАЛЬ это очень далеко 🤦‍♀️Зачем клиент прописывает время и место доставки не понятно , ведь все равно курьер привезет ее туда куда захочет и тогда когда захочет ! Вместо извинений и попытки загладить свой косяк магазин предпочитает молчать и делать вид, что все хорошо ! Позорище Летуаль! Раньше было все четко и ответственно , сейчас бардак , неуважение к клиентам и просто дно . Достоинства:

1. Отвратительный магазин и доставка

Недостатки:

1. Отношение к клиентам дно полное

Обман и воровство

Гость 18 апреля, 2024 год Заказала 2 товара на экспресс-доставку. Доставили один, с большим опозданием. Второй по-прочту пропал. И ни яндекс ни летуаль денег не вернули, ответственности никакой. Клиент всегда крайний

Ответ представителя Летуаль 19 апреля, 2024 год Здравствуйте, мы ответственно подходим к возврату денежных средств. Обычно возврат занимает до 10 дней, пожалуйста, уточните номер вашего заказа, мы выясним когда был произведен возврат.

Интернет магазин Летуаль

Гость 15 апреля, 2024 год Сделала заказ в интернет магазине Летуаль, оплатила сразу.Одну часть заказа доставили вовремя.Со второй целая проблема!!!Просидела целое воскресенье в ожидании доставки,затем обратилась в поддержку..где мне вежливо ответили ,что заказ не привезут,хотя было еще только 18.00.С курьерской службы мне никто не позвонил и время и дату не согласовал!Пришлось от покупки отказаться…с вечера жду рассмотрения отказа..очень жаль потраченных нервов и очень обидно… Сделала заказ в интернет магазине Летуаль, оплатила сразу.Одну часть заказа доставили вовремя.Со второй целая проблема!!!Просидела целое воскресенье в ожидании доставки,затем обратилась в поддержку..где мне вежливо ответили ,что заказ не привезут,хотя было еще только 18.00.С курьерской службы мне никто не позвонил и время и дату не согласовал!Пришлось от покупки отказаться…с вечера жду рассмотрения отказа..очень жаль потраченных нервов и очень обидно ,что такая популярная сеть,просто наплевательски относиться к своим постоянным покупателям…

Ответ представителя Летуаль 19 апреля, 2024 год Здравствуйте, ситуация не оставляет нас равнодушными и мы очень хотим вам помочь. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, мы уточним, на какой стадии находится возврат.

Источник