МТС отзывы

Сотрудники МТС предоставили за ситуацию компенсацию, но я не доволен что не решили мою ситуацию.

Захар воскресенье, 19 мая Проживаю в Шебекино, Белгородская область. Я и по чату, и по call-центру пытаюсь выяснить почему когда мне звонят на номер, автоответчик отвечает “Данный вид связи недоступен для абонента.” Я даже указывал что переставлял SIM-карту и мне это не помогло. В итоге один из сотрудников предоставляет мне компенсацию в виде скидки -15% на покупку тарифа в течении 90 дней. Я конечно… Проживаю в Шебекино, Белгородская область. Я и по чату, и по call-центру пытаюсь выяснить почему когда мне звонят на номер, автоответчик отвечает “Данный вид связи недоступен для абонента.” Я даже указывал что переставлял SIM-карту и мне это не помогло. В итоге один из сотрудников предоставляет мне компенсацию в виде скидки -15% на покупку тарифа в течении 90 дней. Я конечно соглашаюсь, и жду ещё несколько минут. Поставили моей заявке высокий приоретет. ВЫСОКИЙ ПРИОРЕТЕТ! И знаете что? Они просто напросто сказали “Спасибо за обращение!”, а тех отдел по SMS мне ответил что проблема с моим оборудованием и предоставляет решения которые я уже делал. Мне вот интересно, а у вас какие-нибудь таблетки ещё есть на этот счёт? Вот вам плюсы и минусы. Пердак подгорел по максимуму. Спасибо за такое обращение с клиентами, МТС. Лысый Нагиев только и умеет показывать плюсы, а минусы нет потому что компания не хочет расскрывать свою ужасную поддержку.

Достоинства:

1. Предоставляют компенсацию
2. Качество сети хорошее

Недостатки:

1. На заявки просто плюют, даже с высоким приорететом
2. Проблему звонком в call-центр тоже не решить, либо предоставляют таблетки которыми уже воспользовался, либо как обычно, ждать ответа до тех пор пока телефон не сядет или нервы не выдержат
3. Предоставляют решения которыми уже воспользовались

Ответ представителя МТС воскресенье, 19 мая Захар, давайте мы все проверим. Напишите, пожалуйста, о ситуации, ваш номер телефона и адрес в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

Отвратительное отношение к пенсионерам!

Ирина пятница, 17 мая Очень хочется выразить свое негодование управляющим органам ПАО МТС по работе сотрудников офиса г. Хабаровска. Мой отец, ветеран труда, человек глубоко пожилого возраста, попытался переоформить телефонный номер, используемый им в течение длительного времени, на себя, после смерти супруги (на которую данный номер был оформлен по документам). Но столкнулся с полным равнодушием и непрофессионализмом сотрудника компании. Ввиду отсутствия достаточной квалификации… Очень хочется выразить свое негодование управляющим органам ПАО МТС по работе сотрудников офиса г. Хабаровска. Мой отец, ветеран труда, человек глубоко пожилого возраста, попытался переоформить телефонный номер, используемый им в течение длительного времени, на себя, после смерти супруги (на которую данный номер был оформлен по документам). Но столкнулся с полным равнодушием и непрофессионализмом сотрудника компании. Ввиду отсутствия достаточной квалификации сотрудник офиса не смог провести один из этапов операции, с помощью отправки кода по смс, в результате чего отцу, человеку страдающему тяжелой формой тугоухости ( о чем сотрудник компании был информирован) устроили «допрос» по телефону с массой вопросов, на которые он не смог ответить, ввиду того, что очень переволновался из-за проблем со слухом!!! После чего сотрудница офиса равнодушно пожала плечами и заявила, что переоформления не будет! Я прошу администрацию МТС разобраться в происходящей ситуации и оказать содействие клиенту Вашего учреждения !

Ответ представителя МТС пятница, 17 мая Ирина, нам жаль, что вы и ваш отец оказались в такой ситуации. Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions адрес магазина, в который обращались. Мы проведём работу с сотрудниками. Также укажите номер, по которому требуется переоформление, и ФИО. Посмотрим, чем можно помочь.

Хорошая связь

Valeriia воскресенье, 12 мая Я пользуюсь давно, таким тарифом, как МТС, и могу сказать одно, что даже в самой глуши, Интернет очень хороший, без зависаний

Ответ представителя МТС вторник, 14 мая Мы очень рады, что вы довольны качеством интернета и наших услуг) Спасибо за отзыв и высокую оценку!

Неинформативность в работе при переходе в ПАО МТС из ПАО Мегафон

Vladimir суббота, 11 мая У меня отсутствуют несовпадения паспортных данных как утверждает ПАО МТС, но уже в третий раз (11.05.24г. последний раз) пишет в смс-сообщениях, что перенос номера невозможен. Мне не сообщается при этом на какое моё обращение (дата и номер), мне дается такой ответ, равно как и не сообщается, в чем конкретно заключается несоответствие паспортных данных. Это странно, поскольку ПАО Мегафон ещё 10.05.24… У меня отсутствуют несовпадения паспортных данных как утверждает ПАО МТС, но уже в третий раз (11.05.24г. последний раз) пишет в смс-сообщениях, что перенос номера невозможен. Мне не сообщается при этом на какое моё обращение (дата и номер), мне дается такой ответ, равно как и не сообщается, в чем конкретно заключается несоответствие паспортных данных. Это странно, поскольку ПАО Мегафон ещё 10.05.24 подтвердил, что перенос будет осуществлен 17.05.24 и они что-то якобы скорректировали, хотя и это не так, поскольку серия и номер паспорта у меня не менялись (мне 44 года и паспорт гражданина РФ у меня действующий). Более того, мои паспортные данные подтверждены оператору порталом Госуслуг, а это как все могут понять, фактически государством. Итак, когда ПАО МТС будет клиентоориентированной компанией, тогда навереяка она должна будет информировать своего потребителя должным образом, помогая понять что в действительности является препятствием перехода со своим номером от другого оператора. Пока же ситуация больше походит на пинг-понг, а что если это будет бабушка малограмотная и её вины в действительности не будет, тогда как быть?! Я подожду 17.05.24 и если ситуация не изменится, то попрошу органы прокуратуры провести проверку соблюдения законодательства в частности N2300-1 от 07.02.1992г. и N149-ФЗ от 27.07.2006г. касательно частоты подобных случаев, поскольку время людей нужно ценить.

Ответ представителя МТС вторник, 14 мая Сожалеем, что возникли трудности при переходе к нам. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и ФИО на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions Все проверим и проконсультируем подробнее.

Отличное качество обслуживания

Мельникова Светлана. пятница, 10 мая Я пользуюсь услугами Мтс очень давно.Качество,предоставляемое компанией не совсем меня не устраивают.Но там работают замечательные люди,один из них Тагир,к сожалению фамилию не знаю.Я живу в городе Пенза.Очень чуткий и внимательный сотрудник.Побольше бы таких замечательных людей в вашу команду.

Ответ представителя МТС пятница, 10 мая Светлана, рады, что вам нравится обслуживание в компании. Но мы огорчены тем, что вас не устраивают наши услуги. Напишите, пожалуйста, более подробно об этом нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь.

МТС Автосекретарь

Сергей среда, 8 мая Пытаюсь подключить МТС автосекретарь, пока никому не советую. Это очень долго, тех поддержка не отвечает, а если и отвечают, то ничего не знают, ходим по кругу и выясняем что нужно делать. В общем пошел 2 месяц, пока ничего не работает. А у меня 10 летний опыт в подключении телефоний.
На данный момент пишу своему менеджеру каждый день, ответа нет уже… Пытаюсь подключить МТС автосекретарь, пока никому не советую. Это очень долго, тех поддержка не отвечает, а если и отвечают, то ничего не знают, ходим по кругу и выясняем что нужно делать. В общем пошел 2 месяц, пока ничего не работает. А у меня 10 летний опыт в подключении телефоний.
На данный момент пишу своему менеджеру каждый день, ответа нет уже неделю или больше. Достоинства:

1. Пока нет плюсов

Недостатки:

1. Пошел второй месяц, но так ничего и не подключил.

Ответ представителя МТС среда, 8 мая Нам жаль, что у вас возникли трудности. Опишите нам подробно вашу ситуацию на форму обратной связи – https://opros.ssl.mts.ru/mentions Поможем разобраться.

Возмущение

Галина воскресенье, 5 мая Хочу отказаться от прямого номера. МТС запросил 1000 р за снятие. С 2000 года, те 24 года я платила за этот прямой номер+ за федеральный. Это мелочный беспредел. Прийдется уходить к др оператору. Клиентоориентированность отсутствует.. так МТС теряет клиентов….

Ответ представителя МТС понедельник, 6 мая Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Мы готовы помочь вам и найти решение. Напишите, пожалуйста, ваш номер и ФИО на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions

Не показывают внесенные изменения данные паспорта в договоре.

Маргарита среда, 1 мая Мне нужно получить от МТС копию договора с моими личными данными. МТС заявляет, что не выдаст ничего и никогда. Дело в том что принялись звонить аферисты на тему, что симку надо подтвердить и тд..я чуть не повелась и не сказала код от госуслуг. Потому пошла в МТС с паспортом, чтобы актуализировать данные на всякий случай.я на МТС 18 лет,… Мне нужно получить от МТС копию договора с моими личными данными. МТС заявляет, что не выдаст ничего и никогда. Дело в том что принялись звонить аферисты на тему, что симку надо подтвердить и тд..я чуть не повелась и не сказала код от госуслуг. Потому пошла в МТС с паспортом, чтобы актуализировать данные на всякий случай.я на МТС 18 лет, возможно менялось что-то уже не помню. Данные в системе в салоне МТС обновили но отказывается давать бланк договора с уже изменёнными данными вообще никогда!!! Как узнать что они подкорректировали??!! .Это вообще законно? Что мне делать?

Ответ представителя МТС пятница, 3 мая Маргарита, к сожалению, копия договора действительно не предоставляется. Если нужно, мы можем проверить �