Доставка еды от компании “Достаевский” отзывы
Отзывы
Обман при заказе
Достоинства:
- Привели горячей
Недостатки:
- В двух коробках из пяти не хватало по одному куску. Либо на производстве голодные сотрудники, либо курьер.Фирма просто извинилась, никакой компенсации не предложила. Позор ужасный!!! Я заказывала от компании, было крайне неудобно. Мне. Фирме хоть бы хны. Больше тут не закажу
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким и что не нашли вам решения 😔 Напишите , пожалуйста в наш чат повторно или позвоните по телефону горячей линии , поможем более подробно разобраться в вашей проблеме 👐🏻
очень долго везут
последние два года заказывала постоянно, еда вкусная, доставка быстрая, могли и за 30 минут привезти без проблем.
но в последнее время сильно ухудшился сервис, сначала ждали два часа доставку (то что кухня загружена не было отмечено в приложении, стандартные 45 минут)
потом привезли помятые роллы, но дозваниваться и разбираться не хотелось, чтобы не испортить вечер.
сейчас вновь опаздывают, заказала ночью, вроде не час… последние два года заказывала постоянно, еда вкусная, доставка быстрая, могли и за 30 минут привезти без проблем.
но в последнее время сильно ухудшился сервис, сначала ждали два часа доставку (то что кухня загружена не было отмечено в приложении, стандартные 45 минут)
потом привезли помятые роллы, но дозваниваться и разбираться не хотелось, чтобы не испортить вечер.
сейчас вновь опаздывают, заказала ночью, вроде не час пик, но все равно задерживаются. в тоже время не хочется вызванивать операторов, которые никак курьера не подгонят.
в целом еда вкусная, но когда рассчитываешь на оперативную доставку, как указано на сайте , а приходится ждать намного дольше, заказывать там больше не хочется.
Благодарим, что нашли время и оставили отзыв. Очень неприятно, что так подводим вас со временем доставки. Всю информацию зафиксируем и примем к сведению. Будем работать над скоростью!
Вкусная еда
Достаевский
“отличная компания”
Оценка 5 баллов.
доставка и вкусные, горячие, ароматные пироги.
Слушают и прислушиваться к своим клиентам. Молодцы.
Спасибо за ваш отзыв. Рады стараться. С нетерпением ждем дальнейших заказов!
Не вкусная еда
Достаевский
“ужасная компания”
Оценка 1 балл: за несоблюдение оговоренного времени, обман клиента,
наплевательское отношение к потребителю.
Доставщик нерусский гражданин, бессовестный, хам. извинений нет.
Запоздалая доставка и остывшие невкусные пироги.
это первый и последний мой заказ у них.
Некомпетентность и безразличие – девиз этой компании.
Здравствуйте! К сожалению, из-за высокой нагрузки время доставки может быть увеличено. Мы открываем новые кухни, расширяем штат курьеров и поваров, делаем все для того, чтобы даже в праздничные дни доставлять все заказы вовремя🙌 Мы следим за качеством блюд и работой курьеров, поэтому хотим разобраться в ситуации. Для этого, пожалуйста, напишите в чат мобильного приложения или позвоните на горячую линию🙏
,, Достаевский,, корм для кого?
Оформили доставку из ,,Достаевский,, в пятницу 21.00. заявленная доставка через час. В 21.10 сообщили, что доставят через 40 минут. Задержка почти на час, дежурные фразы. Привезли холодную еду, к тому же без одного ролла. На это Достаевский сообщил, что им нужно 24 часа, чтобы принять решение. После наших длительных возмущений , приняли решение добавить бесплатно к следующему заказу… Оформили доставку из ,,Достаевский,, в пятницу 21.00. заявленная доставка через час. В 21.10 сообщили, что доставят через 40 минут. Задержка почти на час, дежурные фразы. Привезли холодную еду, к тому же без одного ролла. На это Достаевский сообщил, что им нужно 24 часа, чтобы принять решение. После наших длительных возмущений , приняли решение добавить бесплатно к следующему заказу от 500 рублей. Т.е. наш оплаченный ролл, мы можем получить бесплатно , если ещё закажем на 500 рублей! После очередных возмущений согласились привезти , делая акцент на долгую доставку, от 45 минут до 1 ч 20 мин. Ситуацию якобы решили, но нас ожидал ещё один сюрприз, заказанные суши имели очень странный вид , лосось, тунец и креветка смешались в одно целое и напоминали салат ,,оливье,, . Упаковка абсолютно чистая , если бы курьер неаккуратно доставлял , остались бы следы на коробке. Звоним в поддержку, присылаем фото, задаём вопрос, это так должно быть и как вообще это можно есть? На что ,,менеджеры,, после совещания, сообщили нам, что так быть не должно, но это наша уже еда, мы ее оплатили, поэтому сами вправе распоряжаться своей едой, съесть или выкинуть! В итоге … Половина из заказа просто не могла быть в употреблении, в связи с ее отсутствием и непригодностью . Задержка, хамство, дежурные фразы.
Фото суши-оливье прилагаю
Здравствуйте! Очень жаль, что расстроили вас увеличенным временем доставки вашего заказа из-за высокой нагрузки. Знаем, как важно радовать вовремя, поэтому бросили все силы на то, чтобы не допускать подобных ситуаций! Мы следим за качеством блюд, которые готовим, и за составом заказа, поэтому очень хотим разобраться в ситуации🤔 Для этого, пожалуйста, позвоните на горячую линию или напишите в чат повторно🙏 Будем рады вам помочь!
Доставка отстой полный!
Ранее и качество было получше и отношение по доставке было ответственным . В последнее время только отрицательное все. В последнии три раза опоздание по доставке уж очень ни входит ни в какие рамки. Руководство ничего не предпринимает,да и не хочет наверное. Остаётся надеется что исправят ситуацию. Виктор. Недостатки:
- Только минусы пока.
Спасибо за ваш отзыв! Мы уже работаем над тем, чтобы исключить опоздания. Сожалеем, что не порадовали вас быстрой доставкой!
Испортился Достаевский
Ужасно стало все , раньше хоть компенсация была , а сейчас все ужасно , режут как свиньям большими кривыми кусками , опаздывают игнорят в чате , одним словом ужас Достоинства:
- Нет плюсов
Недостатки:
- Одни минусы
Здравствуйте! Неприятно, что расстроили вас увеличенным из-за высокой загруженности временем доставки заказа и ответа поддержки. Стараемся исправить положение, радовать вас вкусной едой вовремя и оперативно отвечать на запросы в чате! Мы контролируем приготовление, нарезку, упаковку блюд и хотим во всем разобраться! Пожалуйста, обратитесь на горячую линию или в чат приложения повторно🙏 Будем рады вам помочь🙌
Испортились окончательно
Курьеры опаздывают на 40 минут и более ,еда приезжает холодная,острый суп том ям через раз острый а так бульон какой то,обещают разобраться но только на словах короче не советую!
Здравствуйте! Сожалеем, что из-за большой нагрузки время доставки было увеличено. Мы усердно работаем, чтобы доставлять все заказы в назначенный срок даже в пиковые часы. Мы следим за качеством блюд, поэтому очень хотим разобраться в ситуации! Пожалуйста, напишите нам в чат мобильного приложения или позвоните на горячую линию для уточнения деталей заказа🙏
Ужасно. Печально.
Ужасная компания. Отношение к клиенту ужасное. Раньше заказывал много в этой компании крайнее время доставки состовляло 45 минут, при этом, курьер постоянно опаздывал. Подкупали компенсацией при следующем заказе( пиццу, пирог в подарок)
Сейчас же, сделали доставку платной, время растянули до 1.5 часа и все равно опаздывают. На горячей линии можно провисеть пол часа, пока они уточнят где курьер. С опозданием в… Ужасная компания. Отношение к клиенту ужасное. Раньше заказывал много в этой компании крайнее время доставки состовляло 45 минут, при этом, курьер постоянно опаздывал. Подкупали компенсацией при следующем заказе( пиццу, пирог в подарок)
Сейчас же, сделали доставку платной, время растянули до 1.5 часа и все равно опаздывают. На горячей линии можно провисеть пол часа, пока они уточнят где курьер. С опозданием в 25минут привозят холодную еду. смысла заказывать в этой компании я больше не вижу. Никому не советую. Буду искать более ответственную компанию.
Сегодня сделал заказ, прошло уже 3часа, еда так и не приехала, операторы говорят о большой загру�